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Lightroom5のライセンス認証について

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Nov 26, 2018 Nov 26, 2018

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はじめまして。

Lightroom5の再インストールに際し、ライセンス認証ができず困っています。

もし何かご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願えれば幸いです。

以下に経緯を記します。

---------------------------------------------------------------------

今までLightroom 5 をmacOS High Sierra(2台)で問題なく使用

             ↓

先日ワケあって1台のOSを再インストール;同時にLightroom 5もインストールし直す

             ↓

ライセンス認証にて、正規のシリアル番号を正しく入力

             ↓

「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。」の表示

             ↓

カスタマーサービスのチャットで問い合わせ

             ↓

「Lightroom5はサポート外。ここで訊けば何か分かるかもしれません」との指示 ←今ここ

---------------------------------------------------------------------

以上になります。何卒宜しくお願いいたします。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Nov 26, 2018 Nov 26, 2018

Lightroom 5自体の動作保証はもともとOS X 10.10までになっているので、

10.13では動作保証していませんし、シリアル番号の認証も正常に動く保証もありません。

旧バージョンの Adobe Photoshop Lightroom(5、4、3、2、1)の必要システム構成

もともとの環境、OSのアップグレードを繰り返してきた環境ではないでしょうか。

そうなるとまずは動作保証されているOSまで戻して同様の処理を繰り返すことになります。

(それでも10.13で動作保証されるものではありません)

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Community Expert ,
Nov 26, 2018 Nov 26, 2018

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Lightroom 5自体の動作保証はもともとOS X 10.10までになっているので、

10.13では動作保証していませんし、シリアル番号の認証も正常に動く保証もありません。

旧バージョンの Adobe Photoshop Lightroom(5、4、3、2、1)の必要システム構成

もともとの環境、OSのアップグレードを繰り返してきた環境ではないでしょうか。

そうなるとまずは動作保証されているOSまで戻して同様の処理を繰り返すことになります。

(それでも10.13で動作保証されるものではありません)

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Nov 27, 2018 Nov 27, 2018

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おっしゃる通り、OSをアップグレードして継続使用していましたが、

当方が注意を払わないうちに、動作保証の範囲を越えていた、

ということですね。なるほど、承知しました。

ご回答、どうもありがとうございました。

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