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lightroom6アップデート後の適用の仕方

Community Beginner ,
Oct 22, 2017 Oct 22, 2017

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Photoshop Lightroom のダウンロード から、Lightroom 6.12/2015.12 をダウンロードしたのですが、Lightroomのヘルプ/システム情報を開いてもバージョンが新しいものに適用されていません。ダウンロードしただけでは適用は自動にされないのですか?教えて頂けると幸いです。

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Community Expert , Oct 22, 2017 Oct 22, 2017

そのAdobePatchInstallerを動作させてください。

ただ、普通はオンラインアップデートですし、本来は個別にアップデータ適用は不要です。

(通常はヘルプメニュー経由で処理できます)

利用自体がイレギュラー時のみですが、今回はそのような状況なのでしょうか。

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Community Expert ,
Oct 22, 2017 Oct 22, 2017

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ちゃんとインストール処理は行われたでしょうか。

ダウンロードしただけではもちろん適用はされませんので、

セットアッププログラム等の実行は必要です。

また、OS環境は何でしょうか。

Macの場合、10.9以下では6.12の適用はできないためです。

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Community Beginner ,
Oct 22, 2017 Oct 22, 2017

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迅速なご回答ありがとうございます。

環境はwindows7corei5でビット数は分かりません。PC環境に疎く、ご迷惑おかけします。

現状はpayloadsというフォルダとAdobePatchInstallerというアプリがダウンロードされましたが、このあとどうしたら良いか分かりません。宜しくお願い致します。

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Community Expert ,
Oct 22, 2017 Oct 22, 2017

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そのAdobePatchInstallerを動作させてください。

ただ、普通はオンラインアップデートですし、本来は個別にアップデータ適用は不要です。

(通常はヘルプメニュー経由で処理できます)

利用自体がイレギュラー時のみですが、今回はそのような状況なのでしょうか。

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Oct 22, 2017 Oct 22, 2017

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経緯を説明せず、失礼しました。長いですが、説明致します。canon6dMarkⅡのカメラRAWを使いたく、今持っているパッケージ版Lightroom5では対応していなかったので、ダウンロード版Lightroom6をamazonから購入、ダウンロード、インストールしました。しかしその状態では上記のRAWが読み込み時プレビュー再生できませんと表示され、

恐らく最新版へのアップデートが必要だと思いまして、Lightroom内のヘルプ/アップデートを確認し、クリエイティブクラウドに飛びました。そこでアップデート可能と出ているのはPhotoshopCCとLightroomCCのみで、無理と思いましたが検索してもダウンロードページがそこしか見当たらなかった為、LightroomCCの最新版をポチッとダウンロードしてしまい、先程ダウンロードしたLightroom6に上書き?されてしまったのか、Lightroom6が消え、慌ててアドビのサポートチャットに相談しました。

そこでLightroomCCをアンインストール後、Lightroom6を再インストールし、上記URLからアップデートをダウンロードするよう教えて頂きました。その後のフォローはこちらのフォーラムで聞くように促され、質問させて頂いた次第です。

ありがとうございます。そのアプリケーションを動作させて、その後うまくできました!問題なくRAWも読み取ることができました。assause様に迅速にご回答頂けて大変感謝しております。非常に助かりました!ありがとうございました!

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Community Beginner ,
Dec 19, 2017 Dec 19, 2017

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私もLightroom 6.0からアップデートできなくて困っています。

Adobe Creative Cloudにアップデートボタンが表示されないため、

Photoshop Lightroom のダウンロード から6.13をダウンロードし、

AdobePatchInstallerを実行したのですが、何も起動しません。

再インストールやセーフモード、アンチウィルスソフトの停止など

試してみましたが変わりませんでした。

助けていただけると幸いです。

[環境]

OS:Win10 home 64bit

Core i7-7700

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Dec 19, 2017 Dec 19, 2017

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そのLightroom 6は永続ライセンスでしょうか、それともCC 2015のサブスクリプションでしょうか。

永続ライセンス版の場合はCreative Cloudデスクトップアプリケーションの利用自体が本来は不要なはずなこと、

パッチも適用できないとなると別ソフトなどの外的要因も想定しないといけないところです。

なお質問される場合は他の方が立てた、回答済みスレッドの場合には追記を行わずに、

原則としては新規スレッドを起こすようにしましょう。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

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Community Beginner ,
Dec 21, 2017 Dec 21, 2017

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ご返信ありがとうございます。

Lightroom 6は永続ライセンスです。

引き続き、Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアンインストールし、

Lightroom 6を再インストールしましたが、「ヘルプ」→「アップデート...」と実行しても反応がありませんでした。

パッチも相変わらず動作せず、お手上げ状態です。

以下の内容も参考にして、ファイルやフォルダの削除も試しましたが、状況は変わらずです。

Ligtroom6(シリアル番号認証)をインストールしている環境で、Lightroom Classis CCへアップデート後体験版起動する。

ガイドラインを確認しておらず、大変申し訳ございませんでした。

初めてのコミュニティ利用だったので、理解不足でした。今後は新規スレッドを起こすようにします。

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Dec 21, 2017 Dec 21, 2017

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オンラインアップデートができない原因としてはファイアウォールによる接続阻害が想定されうるところですが、

オフラインでもできないということだと他の常駐系アプリケーションの阻害もあるかもしれません。

(セキュリティソフト以外での影響もありうるため)

よって下記を参照して、不要なサービスやスタートアップも一時停止してみての確認も必要になりそうです。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html

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Dec 24, 2017 Dec 24, 2017

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アドバイス頂き、ありがとうございます。

ファイアウォールの停止、不要なサービスやスタートアップも停止しましたが、

相変わらずアップデートおよびパッチは動作しません。

ゴミデータが悪さをしているのか、MSのサービスが悪さをしているのか・・・

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Community Expert ,
Dec 24, 2017 Dec 24, 2017

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そうなるとシステムそのものに他の問題がある、くらいしか言いようがないところですが、

こればかりはフォーラム内での対応ではこれ以上の手の打ちようはないところです。

個別に考えうる原因を切り分けるか、メンテナンス依頼できる業者に対応をお願いするか、

OS自体を初期化してクリーン状態でインストールし直すか、くらいしかないように思います。

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