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PC(Windws11)版Lightroomで同期(アップロード)が完了しない。

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Oct 29, 2023 Oct 29, 2023

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お世話になっております。

 

LightroomのWindows版を使用しております。

PC版Lightroomで作業したとき、特定の操作をすると同期が完了しないという問題が発生しています。

どのようにすればこの問題を解決できるかご教示いただけると幸いです。

 

・PC版LightroomでPC上のファイルをLightroomに読み込ませ、既存または新規作成したアルバムに登録する

・または、既存のアルバム内にある画像の複製を作成する

 

上記のように、Lightroom上に新たにファイルを登録するか発生させる操作をすると、そのファイルがクラウドにアップロードされず、Lightroom右上の雲のアイコンが「xx件のファイルを同期中」の表示のままとなります。

 

以下のようにして解決を試みましたが、現象は変わりません。

 

・PCを再起動し、現象が再現することを確認した

・PC上でLightroomアプリをアンインストールした後、インストールした

・PC上でクラウドの接続をログアウトした後、再認証した

・ほかのモバイルデバイスのLightroomアプリについても、クラウドの接続をログアウトした後、再認証した

 

・クラウドの契約容量は2TBあり、写真その他のデータは1TB程度であり、容量不足では無いことを確認した

・PCおよびモバイルデバイスの空きストレージ容量は充分であることを確認した。

・回線速度はファイルを即座に送受信するために十分であることを確認した。

 

以上です。

 

なお、

 ・既存の写真の設定を変更(ライト、カラーその他の変更)する操作だけだと、同期は完了します。

 

PCとiPadの両方で作業をすることが多いので、データが同期されないのは致命的です。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

キーワード
同期 , 問題またはエラー

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Oct 29, 2023 Oct 29, 2023

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質問者です。追記します。

・iPadから写真を取り込みアップロードすると、即座にクラウドに同期されます。PCからだと何をしてもダメです。

 

よろしくお願いいたします。

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Oct 29, 2023 Oct 29, 2023

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hasekou.photoさん、こんばんは。

 

クラウドとの同期は、PCの使用状況を見て行うので、重い処理を行っていると後回しになったりすることもあるようです。PCの使用状況やネットワーク状況を考慮して同期が行われるので、他に処理を行わないようにして同期を行ってみてください。

環境設定からキャッシュの削除を行って、Lightroomを再起動してみてください。

同期が終わらないファイルは、一度削除して再度読み込んでみてください。

 

ブラウザで動作する、Web版のLightroomで読み込んで同期できないかを確認してみてください。

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Oct 29, 2023 Oct 29, 2023

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ご回答ありがとうございます。

 

WEBからのアップロードは、試してみようと思います。

なお、iPadからアップロードすると上手くいくようです。

 

なお、PCアプリ版Lightroomからのアップロードについては、

・キャッシュのクリア

・キャッシュクリア後の再起動

など色々試してみましたが、1枚もアップロードされない状態です。

かれこれ1時間くらいそのままです。

 

先日は1000枚近くの写真をアップロードしようとしましたが、2日間くらいずっと待ってみてもアップロードされませんでした。

 

このときもiPadからだと、すんなりアップロードできております。

 

 

同期が完了しない条件が「PC版Lightroomアプリから」「ファイルをアップロードする」ということかと思っており、おそらくサーバ側でなにか制限がかかっているんじゃないかな、と思っています。

 

以上、よろしくお願いいたします。

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Nov 03, 2023 Nov 03, 2023

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お世話になります。

 

WEB版のlightroomからアップロードすることは出来ました。

キャッシュのクリアや再起動、ソフトの再インストールなどやってみましたが、Windowsアプリ版からはアップロードできません。

 

写真を複製するなどファイルが増える操作をすると、その増えた分の写真もアップロードされません。

最初のアップロードはWEB版からできますが、その後の写真編集にて写真の複製操作がクラウド側に反映されないのは非常に不便です。

(アプリあらアップロードできないのでも不便ではありますが)

 

 

解決方法があればご教示いただきますと幸いです。

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Nov 03, 2023 Nov 03, 2023

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ロカールで複製した写真は重複してアップロードができない仕様のようです。

クラウド上の写真は複製ができます。

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Nov 03, 2023 Nov 03, 2023

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写真の複製は、Lightroomアプリのメニューからおこなっています。ローカルのファイル操作ではないのですが、アプリ上での操作にもかかわらず同期が行われない仕様ということでしょうか?

 

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Nov 04, 2023 Nov 04, 2023

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同期のエラーがグローバル版のスレッドに大量に投稿されていないという事は、最近のバージョンで頻発する様な不具合ではない可能性があります。

ご利用の環境に依存するものなのかもしれません。

 

英語が苦手でなければ、グローバル版のスレッドに症状を詳しく書けば社員スタッフから回答が来るかもしれません。

日本のサポートでも対応してもらえるはずです。

どれだけ回答があるかわかりませんが、ヘルプからフィードバックを提供でも返答があるかもしれません。

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Nov 03, 2023 Nov 03, 2023

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何か基本的なトラブルシューティングの見落としがないかを順に試してみましたか?

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-cc/kb/basic-troubleshooting.html

ログアウト&ログイン、環境設定のリセットも関係があるかもしれません。

 

ウィルス対策ソフトが悪さをしているケースもあるので、一度オフにしてどうなるか試してみてください。

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Nov 11, 2023 Nov 11, 2023

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おせわになります。

 

色々試しましたがダメでした。

同期が保留のままアップロードができない写真を消したり、色々やってみましたが、解決しません。

 

おそらく、クラウド側とローカル側で何らかの不整合があって、上手くいかなくなっているのかなあっていう気がしています。

ですので、ローカル側のデータを全部クリアして、クラウドが側のデータを正として同期するような操作をご教示いただきますと幸いです。

 

なお、ログアウトしたりLightroomアプリを再インストールしたりしましたが、なぜか前の設定が残っているようで上手くいきませんでした。

 

お手数かとは存じますが、何卒よろしくお願いいたします。。

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Nov 12, 2023 Nov 12, 2023

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アンインストール時に環境設定ファイルの削除のメッセージが出て設定はリセットできるはずですが、そのほかに残っているものを削除するものがあるかどうかはAdobeのサポートに直接聞いてみてください。

平日の営業時間内にチャットか電話で問い合わせができます。

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