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デスクトップ版lightroomとモバイルlightroomの同期ができなくなった

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Aug 05, 2017 Aug 05, 2017

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デスクトップ版lightroomとモバイルlightroomの同期が急にできなくなりました。Creative Cloud フォトプランには加入している状況です。またCreative Cloudで確認しましたが、lightroomは最新状態になっていますと表示され(LightroomCC)、アップロードなどはでてきません。デスクトップ版lightroomの左上の「lightroom mobileと同期」の横にあるサインインをクリックし、ログインしますがサインインができません(ID、パスワードが誤っているわけではないので、誤っています等の表示がでるわけではありません。)。なお、デスクトップ版lightroomの編集/環境設定/モバイルを見るとサインインしていませんという表示になっています。モバイル版でサインインしなおしても、デスクトップ版にて上記の現象が続いており、同期ができなくなっていますが、どうしたら同期できるでしょうか。

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Aug 05, 2017 Aug 05, 2017

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再インストールとかしていないのに急に出来なくなったのなら違うかもしれませんが、下記には該当しませんか。Lightroomをアップデートしてください。

「Lightroom mobile との同期にはアップグレードが必要です」という Lightroom CC メッセージ

メッセージが出ない場合もあるようです。

-- silk-m

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Susumu Iwasaki

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Aug 05, 2017 Aug 05, 2017

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返信ありがとうございます。そのようなメッセージがでてきたことは残念ながらありません。なお、デスクトップ版lightroomにて、ヘルプ/システム情報を見たところ、1段目にlightroomのバージョン:CC2015.6.1 4段目にバージョン:10.0と記載されています。

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Aug 05, 2017 Aug 05, 2017

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CC 2015.6.1なら同期できるはずですね。4段目の10.0はWindowsのバージョンでしょう。ただCC 2015.6.1は古いですね。現在はCC 2015.12になっています。バージョンアップして様子を見てください。

-- silk-m

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Susumu Iwasaki

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Aug 06, 2017 Aug 06, 2017

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デスクトップ版のヘルプ/アップデートを押しても「最新」、もしくは「開く」と表示されアップデートができませんがどうしたらアップデートできるのでしょうか。

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Aug 07, 2017 Aug 07, 2017

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基本的にはCCデスクトップアプリからアップデートするのですが、

Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

直接アップデータをダウンロードしてインストールすることもできるようです。

Lightroom のバージョンを常に最新の状態に保つ

Photoshop Lightroom のダウンロード

Adobe Photoshop Lightroom 6 をクリックしてください。

スクリーンショット 0029-08-07 20.36.53.png

(↑ これは画像です。)

試してみてください。

-- silk-m

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Susumu Iwasaki

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