終了

起動するとログイン画面(?)と思われる表示がエンドレスに更新されて使用できない

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Jan 04, 2019 Jan 04, 2019

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起動すると以下のような画面が表示され、中央の円マークがエンドレスに更新され続けます。

右上の「×」をクリックすると、Lightroom自体も強制終了してしまい使用できません。

Lightroom Classic CC 2.jpg

Lightroom Classic CC 1.jpg

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Windows

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jan 04, 2019 Jan 04, 2019

おそらくなんですが、認証関連の動作が正常ではないように思われます。

今回のケースで改善するかの断言が難しいですが、下記とそのリンク先を読んでみて

一度対処を試みてはどうでしょうか。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

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Community Expert ,
Jan 04, 2019 Jan 04, 2019

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おそらくなんですが、認証関連の動作が正常ではないように思われます。

今回のケースで改善するかの断言が難しいですが、下記とそのリンク先を読んでみて

一度対処を試みてはどうでしょうか。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

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Jan 05, 2019 Jan 05, 2019

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最新

ありがとうございます。
リンク先の対処法を色々と試したところ、なぜか同一のノートPCでライセンス認証が2台分としてカウントされていたため、上記不具合を起こしていたPCが3台目とカウントされていたことが判明しました。

ノートPCのライセンスを一度解除して認証を2台以内にした結果、不具合が解消しました。

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