Adobe Creative Cloudは動作を停止しました

レポート · Oct 10, 2017

Windows10の起動時にこの表示が出ます｡表示を消してLightroom6を立ち上げると、問題なく立ち上がります｡Lightroomについてはまったくの初心者です｡Windows10の起動時にこの表示が出ないようにする方法をお教えください｡

レポート · Oct 10, 2017

Windowsを起動するとCleative Cloudデスクトップアプリも起動して、ファイルやフォントの同期、アプリのアップデートチェックなどを行なっています。

通常ですと、タスクバーにアイコンが表示されています。

動作を停止したメッセージと共に、数字（エラーコード）も表示されいる場合は、それもお知らせください。

また、アプリの一覧からCleative Cloudを手動で起動できるか確認してください。

レポート · Oct 10, 2017

Mukaidaさま

さっそくご連絡いただき､ありがとうございました。まずタスクバーですが､

Cleative Cloudのアイコンは表示されていません｡アプリの一覧にはアイコンが

ありますが､クリックしてもアプリは立ち上がりません｡エラーコードは表示されて

いませんが､下記の文言が添えられています｡

「問題が発生したため､プログラムが正しく動作しなくなりました｡プログラムは閉じられ､

解決策がある場合はWindowsから通知されます｡」

このアプリを入れ直した方がよいのでしょうか｡

よろしくご指導をお願いいたします｡

個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

レポート · Oct 10, 2017

セキュリティソフトは停止してから、下記の手順に従って、アンインストールと再インストールを実行してください。

レポート · Oct 11, 2017

Mukaidaさま

ご指示いただきました方法でCreative Cloudをアンインストールしたあと

再インストールしようとしたところCreative Cloudだけではインストール出来ない

という問題に気づきました。Lightroomでしかインストール出来ません。

DVDのディスクでのインストールです。

Lightroom自体もアンインストールして再インストールした方が良いのでしょうか。

レポート · Oct 12, 2017

調べてみたところ、健二池88968840 さんの仰る通り何かのアプリと一緒にインストールするようになっていますね。

ただ、Lightroom6のみを使用している場合、 Creative Cloudデスクトップアプリは特に必要ないように思います。

デスクトップアプリが必要であれば、DVDからLightroomを再インストールをしてください。

以下は参考ですが、

別のアプリの体験版をインストールしてもデスクトップアプリはインストールされますが、Lightroom CCと混乱する可能性もあるので、必要な情報を貼っておきます。

通常は利用しませんが、インストールトラブルの際に利用するダウンロードのリンクには、デスクトップアプリだけのリンクもあります。

レポート · Oct 13, 2017

お世話になっております

Lightroomをすべてアンインストールして再インストールすることで無事に解決できました。

ご指導ありがとうございました。

感謝申し上げます。