"他のツールで編集"-> DeNoise AIで複数写真を編集するときの動作

レポート · Nov 28, 2021

お世話になります。

下記問題が出て困っています。

問題

画像を複数（10枚以上）選択し、"他のツールで編集"で登録済みのDeNoise AIを選択しファイルをDeNoise AI側に渡す際に、全ての画像がDeNoise AI側に渡りません。

これがLrC側の問題なのかTopaz (DeNoise AIの開発会社)の問題か分からないのですが。

私の望みは下記の通りです。

1)全ての選択したファイルが、他のツールに全て渡ること。少なくとも100枚までは渡せるようにして欲しい。

2)何か制限事項(枚数など）があるのであれば、それが知らされること

毎週数百枚の写真をLrCでの処理→DeNoiseAIでの処理でやっていますが、10枚ごとでしかこの編集が出来ないのはかなりストレスです。

私の方で今まで確認している現象です。

・12枚以上選択し編集しようとする場合、10枚、11枚、12枚のいずれかしかDeNoise AIに送られない。これはLrC起動中は必ず同枚数でしか送られず（1回目が10枚送れたら、2回目以降も10枚しか送られない）、何が原因で送る枚数が決まるのかが分からない。

・この最大で12枚までしか送られない現象はLrC11にバージョンアップしてから。LrC10では100枚送ることも出来ていた。

・ライブラリモジュール、現像モジュールどちらで"他のツールで編集"としても状況は変わらない

・下記手順2枚目の”編集”をクリック後、ファイルが順次複製されるのを待つ時間があるが、ここでは他のアプリ（LrC以外）での作業はしない（LrC11では改善されたようだが、LrC10では、この待ち時間に他のことをすると必ずエラーが発生していた）。

・PCにはメモリを64GB積んでおり十分（使い切れていない）。

PCのスペック等

・Windows10 Professional (x64)

・LrC11.0.1

・CPU: i7 6700

・Memory: 64GB

・GPU：GTX 1060

詳細を添付しています。

問題の発生手順

1) ライブラリモジュールで18枚の画像を選択し、DeNoise AIでの編集へ

2) lightroom調整でコピーを編集

3) DeNoise AI側の画面ですが、12枚しか送られていません。

対応よろしくお願いします。

レポート · Nov 29, 2021

Lightroom側に問題がある可能性もありますが、

まずはDeNoise AIの開発会社に問い合わせをすべきです。

DeNoise AIの開発会社の問題なら対応してくれるはず。

ここに書き込んだところで、何の解決にもなりません。

レポート · Nov 29, 2021

お返事ありがとうございます。

ここに書込んだところで、何の解決にもならない、というのはAdobeの中で他の問い合わせ先を当たるべき、ということでしょうか？

最初のメッセージで書けば良かったですが、DeNoise AI側に問い合わせた結果、下記の回答が帰ってきておりAdobe側に問い合わせをしている、と言う状況です。

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Hi and thanks for reaching out. Unfortunately, I don't have the most favorable response I'm afraid.

We are aware that this conflict occurs, but our program doesn't dictate the number of images that can be received from Lightroom. It just opens whatever Lightroom sends.

With this in mind, we have confirmed through our own testing that when sending a group of files through the external editor option in Lightroom, Lightroom will randomly not send the files you select. We have triple confirmed that the fault is in Lightroom delivering the files and not due to our program not opening the files being sent.

Further, we've found reports of this unrelated to our software on Adobe's own forums, further confirming our testing and believe that this is a Lightroom bug and/or conflict.

You'll want to reach out to Adobe and find out if they are addressing this issue directly. We are not sure what if any action will be taken by Adobe and this issue appears to be somewhat random. It's not consistent on every computer.

レポート · Nov 30, 2021

ここはユーザー間の情報の共有、質問などに使用する場所になるので、

基本的にはサポートの人は見ませんし、返答も無いです。

バグがある場合はサポートの窓口へ直接行うべきです。