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라이트룸 클래식이 실행이 안되요

신입 ,
May 19, 2023 May 19, 2023

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맥북프로 m2 사용중이고

최근까지 잘 사용하고 있었는데 갑자기 한 몇일전부터 실행이 안됩니다.

 

라이트룸 클래식을 재설치해도 안되고

크리에이티브 클라우드까지 다 삭제하고 라이트룸 클래식 설치해도 안되고

심지어 맥북 초기화까지 하고 다시 깔아도 똑같이 안뜹니다.

처음부터 안됐으면 뭐지 싶은데

최근에 한거라곤 MacOS 업데이트 밖에 없습니다.

확인 부탁드릴께요

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correct answers 정답 1개

신입 , May 24, 2023 May 24, 2023

이전 버전으로 설치를 해보세요.

저도 똑 같은 증상이어서 어도비사와 채팅 후에 이전 전으로 설치를 하였습니다. 

카탈로그 용량 관련 에러인 것 같다고 하네요. 

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신입 ,
May 19, 2023 May 19, 2023

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추가로 설명하면 다른 프로그램들(프리미어 프로, 애프터 이펙트, 심지어 그냥 라이트룸까지)은 모두 잘 실행됩니다.

그리고 오늘 스크린샷에 나온 MacOS 버전도 최신버전으로 바꿨는데도 저럽니다

당연히 라이트룸 클래식 버전도 최신버전이라고 뜨고요

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Community Expert ,
May 19, 2023 May 19, 2023

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Wifi로 연결되어 있다면 라우터 근처의 안정된 연결이 가능한 곳에서 시도해보십시오.

SSD의 여유 공간을 확인해 보십시오.

보안 소프트웨어를 사용하는 경우에는 일시적으로 OFF로 설치해 보십시오.

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신입 ,
May 20, 2023 May 20, 2023

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wifi 연결은 잘 되어있고

SSD또한 맥북 초기화 후 다시 설치했기 때문에 사실상 텅텅 비었다고 볼 수 있고

보안 소프트웨어 역시 아무것도 안깔려있습니다....

특이점은 어도비에서 구입한 것이 아니라 공공기관 파트너십으로 계정을 구입해서 사용하고 있다는 점입니다.

제 기억에 실행이 안되는 시점이 MacOS 업데이트 이후였던 것으로 보이는데

이 부분이 문제가 있는 걸까요?

삭제 후 재설치는 족히 20번은 한 것 같습니다.

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May 20, 2023 May 20, 2023

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오류 창의 '자세히 보기'에 무엇이 표시됩니까?

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신입 ,
May 20, 2023 May 20, 2023

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이런 오류가 뜨네요스크린샷 2023-05-20 오후 10.51.00.png

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Community Expert ,
May 20, 2023 May 20, 2023

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에러를 확인할 수 있을 것 같은 부분이 게시되어 있지 않으므로 볼 수 없습니다만, 이쪽이 에러에 관한 헬프이므로 참고가 될까 생각합니다.
문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의해 보세요.

 

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/troubleshoot-install-logs-cc.html

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신입 ,
May 24, 2023 May 24, 2023

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이전 버전으로 설치를 해보세요.

저도 똑 같은 증상이어서 어도비사와 채팅 후에 이전 전으로 설치를 하였습니다. 

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