DISPARITION DE FICHIERS PHOTO LORS DU DÉPLACEMENT DANS UN DOSSIER

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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LRC, DISPARITION DE FICHIERS PHOTO LORS DU DÉPLACEMENT DANS UN DOSSIER

Bonjour,
Je travaille avec Lightroom Classic. Mon PC fonctionne avec Windows 10 et Google Chrome.
Des anomalies aléatoires se sont produites à plusieurs reprises lors du déplacement de fichiers photo dans un dossier via LRC…
La dernière date de ce dimanche 7 aout 2022.
Dans un dossier contenant 384 photos j’ai commencé à traiter quelques photos…
Au bout de 14 photos sélectionnées et soigneusement traitées, soit 1 heure et demi de travail, j’ai voulu déplacer ces 14 photos dans un nouveau dossier pour les distinguer du dossier d’origine…
Ces 14 photos se décomposent en 7 NEF, 6 DNG et 1 PSD…
J’ai sélectionné ces 14 photos avec le drapeau blanc…
CTRL-A pour les sélectionner, création d’un nouveau dossier en cochant la case  « inclure les photos sélectionnées »…
L’opération lancée, LRC m’envoie un message comme quoi il ne peut déplacer une photo, en me donnant le nom du fichier, en l’occurrence la première photo de la liste sélectionnée…
L’opération se termine mais j’ai zéro photo dans mon nouveau dossier…
Je déplace manuellemnt la photo concernée par le message et elle se déplace bien dans le nouveau dossier…
Je tente alors de déplacer les 13 autres photos j’ai alors ce message :

« Tous les fichiers que vous avez sélectionnés sont manquants »
« Aucun ne peut être déplacés »

Effectivement après recherche sur mon PC et sur tous mes disques durs internes et externes, les 13 fichiers ont complètement disparu…

Il ne me reste que les « aperçus » dans mon dossier d’origine que je ne peux ni traiter, ni déplacer, ni exporter…

C’est la troisième fois que se produit cette anomalie, mais elle est aléatoire…
Chaque fois pareil, première photo qu’il ne peut déplacer et ensuite toutes les autres manquantes
J’ai fait des tests, l’anomalie ne se reproduit pas systématiquement…
J’ai refait une Mise à Jour de LRC pour être certain d’avoir la dernière version…
Je pensais le problème résolu avec la MAJ, mais l’anomalie vient de se reproduire…

Les deux fois précédentes j’ai ainsi perdu beaucoup plus de photos…
Il m’a fallut rechercher les originaux dans mes sauvegardes et recommencer tout mon travail, soit plusieurs heures avec la crainte de perdre à nouveau les photos.
L’avant-dernière fois, l’anomalie s’est produite rien qu’avec des NEF…

Du coup je perds confiance en LRC…

Les supports d’Adobe peuvent-ils m’aider à résoudre ce problème ? Sachant que j’ai 76 ans et que je ne suis pas un as de l’informatique.
Merci par avance

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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There are a lot of recent reports of this happening, and I don't remember these reports coming in so frequently, if at all, a year ago. The symptoms are the same: user tries to move photos to another folder using Lightroom Classic, some photos move, the rest don't move in LrC (sometimes the report is that they have disappeared, they are neither in the destination folder in LrC nor are they in the original folder in LrC) but they do move in the operating system. I think this should be reported as a serious bug.

 

Here are two other recent reports:

https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/moving-files-sometimes-doesn-t-work/m-p...
https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/file-locations-not-updated-after-updati...

 

@Rikk Flohr: Photography what do you think?

 

To @Coyote Solitaire , please search for these missing photos in LrC using this four step procedure. What do you find?

1. In the Lightroom Classic Library Module, on the left, under Catalog, click on All Photographs
2. Turn off all filters (Ctrl-L once or twice)
3. Turn off all stacking (Photo->Stacking->Expand All Stacks)
4. Search for at least one of these photos by file name using the Lightroom Classic Filter Bar

 

Also, develop workflows that don't require you to move photos from here to there. Put the photos in their final folder straight out of the camera ... no moving. (EXCEPTION ... if you need to move photos to a new disk then you do it following Part 2 of these instructions)

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Aug 08, 2022 Aug 08, 2022

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J'ai suivi tes instructions Rikk, arrivé en phase 4 j'ai recherché une des photos dans la barre de filtre de LRC, il l'a bien trouvé et il me dit qu'elle est manquante. Ce que je savais déjà...
Donc cela ne résout pas le problème

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Aug 08, 2022 Aug 08, 2022

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@dj_paige 

I've tested after each of the afore mentioned threads and have never successfully duplicated this failure. In my personal workflows I move folders regularly and have never experienced this there either. I've not noted a frequency increase in these types of reports either. Your 'over the last year' feeling may be simply due to the now 11-month-old migration from our previous support forum. Over the 12 years I was on that forum we would see a report now and then of this type of behavior. I note that all three of these reports (2 Linked and this one) are Windows which is my primary OS. I suspect (but have little or no evidence) that we are missing a component in the steps to induce the failure or that a particular machine state is required to cause this.

To report this as a bug we need to have solid reproduction instructions. Rereading theses posts, I do not see where we have that. Without that, the bug would simple be closed as "Unable to reproduce" 

I would be more than happy to test any workflow that people wish to describe step-by-step, provided that they can repeatedly cause a failure using those steps. Till then, we need to figure out what the missing puzzle piece is. 

We are continuing to monitor this topic.

Rikk Flohr - Customer Advocacy: Adobe Photography Products

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Aug 08, 2022 Aug 08, 2022

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Bien sûr, mais cette anomalie est aléatoire, c'est ce qui la caractérise...
Donc impossible de la reproduire à loisir...
C'est très pénalisant avec cette crainte de perdre le travail de traitement effectué sur les travaux en cours...

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Aug 15, 2022 Aug 15, 2022

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LATEST

I understand @Rikk Flohr: Photography . A fourth report in recent days: https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/moving-picture-files-between-folders/td... And I'm sure I saw many more before I began keeping track of the URLs.

 

As it is not happening to me, I can't provide reproducible instructions.

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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Répondez-moi en français, s'il vous plait, je ne parle ni ne lis l'anglais...
Merci

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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Aug 15, 2022 Aug 15, 2022

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suite au mail du forum me demandant :
"Avez-vous obtenu la réponse dont vous aviez besoin ?"

Ma réponse est négative, le bug n'est pas résolu, je ne suis pourtant le seul à subir ces désagréments...
J'ai contacté le Support Adobe qui après m'avoir demandé de nombreuses précisions ne trouve toujours pas la solution...

Je perds confiance en LrC et en la capacité d'Adobe de résoudre le problème...

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Aug 15, 2022 Aug 15, 2022

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I have had similar problems. Use Windows to look at the content of your new file folder.

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