Lightroom Classic. No funcionan "Select people" y "Lens blur"

[pabloh34623952]

Hola a todos.

Reporto un inconveniente que estoy experimentando con Lightroom Classic. Hace ya algunas actualizaciones, se agregaron las funciones "select people" como opción en "Máscaras" y "Lens blur" con todas sus opciones. Ambas características funcionaron satisfactoriamente durante un tiempo pero, a partir de alguna actualización más o menos reciente (no recuerdo qué versión) dejaron de funcionar. 

En el caso de querer utilizar la máscara "select people" recibo siempre el mensaje "no people found".

Cuando intento usar "Lens blur"....."analyzing..." hasta que finalmente recibo el mensaje de error "Something went wrong. There was an unexpected error and your request could not be completed".

Repito que ambas funcionalidades operaban normalmente cuando fueron incorporadas a Lightroom y lo siguieron haciendo durante un tiempo. 

Utilizo Windows 10 y la última versión de Lightroom Classic (13.5.1).

Agradezco desde ya todo comentario, consejo y/o recomendación.

Saludos!

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from cc desktop bugs">

[John R Ellis]

""Something went wrong. There was an unexpected error and your request could not be completed"

This can happen when your graphics driver is out-of-date.  Try updating your graphics driver by going directly to the manufacturer's web site:
https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/troubleshoot-gpu.html#solution-4

If that doesn't help, please copy/paste here the entire contents of the LR menu command Help > System Info -- that will let us see exactly which versions of hardware and software LR thinks you're running.