Lightroom Classic startet nicht und es gibt KEINE Datei "metrics.json", die ich löschen könnte!

[johnnymauser]

Hallo zusammen,

ich habe seit Kurzem (seit ca. Juli 2023) das Problem, dass Lightroom Classic nicht mehr (richtig) startet.

Wenn ich auf das Symbol klicke, dreht sich ein paar Sekunden ein kleiner farbiger Kreis und sonst passiert überhaupt nichts. Im Task-Manager sehe ich Lightroom Classic, aber es öffnet sich nicht.

Nun habe ich schon Verschiedenes ausprobiert, was ich im Internet und hier im Forum gelesen habe.

Laut der Beschreibung hier im Forum, wäre die beste Erfolgsaussicht, die Datei "metrics.json" zu löschen und in Adobe die Datensammlungs-Einstellung zu deaktivieren. Diese Datei habe ich in keinster Weise auf meinem Windows 10 Rechner gefunden. Es ist schon unglaublich ... laut verschiedensten Internetbeiträgen und auch hier in der Community wird immer und immer wieder von Startproblemen (sehr oft dieselben) geschrieben, aber die Maßnahmen von Adobe sind offensichtlich nicht ausreichend.

Ich haltee alle Adobe-Programme immer auf den aktuellsten Stand, also muss die bei mir installierte Version die neueste sei (kann ich ja nicht mehr öffnen). Auch wird hier immer wieder darauf verwiesen, dass man auf alle Fälle immer diese Datei "metrics.json" löschen muss und die sei schon da, aber Lightroom Classic muss geschlossen sein und ein Neustart muss erfolgt sein und ... bla, bla, bla ...

... habe ich alles schon zig-Mal gemacht, aber es gibt (bei mir) keine Datei "metrics.json".

Natürlich habe ich auch alle Windows-Updates gemacht und teilweise neu installiert - keine Besserung!

Bitte weist nicht wieder auf diese Datei hin, die es ja bei mir nicht gibt (das melden übrigens auch andere Nutzer)!

Hat jemand noch eine Idee, wie ich Lightroom Classic wieder zum Laufen bringe?

Da anscheinend viele (bezahlende) Nutzer hier ein Problem haben, sollte Adobe unbedingt und schnellstmöglich dafür sorgen, dass das wieder funktioniert!!!

Sorry, aber ich hatte noch bei KEINER gekauften Software so viele Probleme, wie mit Lightroom, bin sehr genervt.

Was kann/soll ich noch an Informationen liefern, damit eine fundierte Antwort möglich ist?

Ich wäre Euch bzw. Adobe sehr dankbar, wenn man mir weiterhelfen könnte.

Viele Grüße

[JohanElzenga · Accepted solution]

The "metrics.json" bug was solved some time ago, so whatever is causing your problem, it is not this. You say you tried various things, but you do not say what these things are, so maybe you already tried it but if not, reset the preferences: 

https://www.lightroomqueen.com/how-do-i-reset-lightrooms-preferences/

Catalog corruption is another possibility, so try the following: open your catalog folder and move the catalog file (the file with the .lrcat extension) out of this folder. If you now start Lightroom Classic, it won't know where the catalog is and so it should ask you to locate it, or create a new catalog. Try creating a new catalog to see if that makes Lightroom start properly.

[johnnymauser]

Hello Johan, thank you very much! That certainly helps me already.
I renamed the extension of the catalog file so Lightroom can't find the catalog. I didn't want to move the catalog because it is about 770 MB in my case (is that a problem).
Then I was able to start Lightroom normally (with the default catalog). I then named the catalog file .lrcat again and wanted to open it with Lightroom Classic.
Unfortunately, then only a black bar appears on my desktop with the text "Lightroom - Catalog Lightroom Catalog-2-v12.lrcat is opened". But Lightroom does not start again.
Apparently this catalog is corrupted. In fact, my computer crashed several times recently while I was working. How can I repair the catalog? Many greetings, Richard

[JohanElzenga]

I renamed the extension of the catalog file so Lightroom can't find the catalog. I didn't want to move the catalog because it is about 770 MB in my case (is that a problem).

By @johnnymauser

No, 770MB is not a problem at all. It is actually a small catalog size. My own catalog is about 3.5GB and that is still not very large (200,000 images).

Then I was able to start Lightroom normally (with the default catalog). I then named the catalog file .lrcat again and wanted to open it with Lightroom Classic.
Unfortunately, then only a black bar appears on my desktop with the text "Lightroom - Catalog Lightroom Catalog-2-v12.lrcat is opened". But Lightroom does not start again.
Apparently this catalog is corrupted. In fact, my computer crashed several times recently while I was working. How can I repair the catalog? Many greetings, Richard

By @johnnymauser

If Lightroom does not offer you to try to repair the catalog, then there is nothing you can do. Did you make catalog backups? If so, then replace the current catalog with a backup copy from before this problem started.

[johnnymauser]

Hello Johan,

now I have been able to solve the problem.
Today I made the latest update to version 12.5. Then I renamed the catalog extension again and started Lightroom. There I was offered a possibility to select a catalog. I renamed my catalog back to .lrcat and loaded it here. After that I was offered to repair the catalog ... that took a while, but now everything is back!!!
Many, many thanks!!!

[JohanElzenga]

Good to hear! And if you did not make backups yet, then start today!

[johnnymauser]

What I have to say in the end though....
It is sad for such a well-known and large application that a broken (catalog) file leads to such behavior and one has to intervene manually like this.
From an Adobe product I would have expected that then it would be indicated that the catalog is damaged and a repair would be offered. The behavior shown is not acceptable!
How or where to "bring this up" with Adobe?

[JohanElzenga]

You already did bring this up. This is an Adobe forum... It is useless to file a complaint about this, however. Lightroom has many built-in error dialogs, but you cannot expect the application to be able to show you such a dialog in every possible situation that can go wrong. Sometimes a problem locks up the app, so it can't do anything anymore, including telling you why it locked up.