LR6: Die Seriennummer xy wird bereits von der maximal zulässigen Anzahl von Computern verwendet

[stefan_muc]

Hallo,

nach der Deinstallation von LR Classic (ich wollte nur noch LR6 haben) war auch LR6 nicht mehr vorhanden.

Ich habe LR6 neu installiert und die Seriennummer eingegeben.

Nun bekomme ich die diese Fehlermeldung:

Die Seriennummer xy wird bereits von der maximal zulässigen Anzahl von Computern verwendet.

Wenn ich in mein Konto schaue, sehe ich nur

1 registriertes Produkt (LR6)

0 aktivierte Geräte

Wie komme ich wieder in den 'normalen' Zustand?

Viele Grüße

Stefan

[Rob_Cullen]

To Reset your Activations- (It cannot be done by you in your Account)

Begin a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen.

If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction

When you 'Chat' to Adobe, insist that you only want your Activations Reset, and you are not asking for "support".

You need to be signed in with your ID and PW, and be able to provide your LR6 Serial Number.

There are other forum threads with the same topic. For example-

https://community.adobe.com/t5/lightroom/how-deactivating-1-lightroom-6-0/m-p/11880813#M38141

If your Lightroom-6 indicates you in a "Trial Mode",You may be able to revert to your 'Perpetual' Serial Number-

How to convert a Lightroom CC trial to Lightroom 6 

[stefan_muc]

Hallo,

der Support hat LR6 wieder aktiviert!

Danke für den Tipp mit dem Chat.

Den Chat zu finden ist nicht so einfach.

https://helpx.adobe.com/de/contact.html --> "Erste Schritte" --> "Creative Cloud-Applicationen"

oder

https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

dann Anmelden

Nach der Anmeldung erscheint rechts unten (evtl. erst nach dem Scrollen) das Icon für den Chat

Viele Grüße

Stefan