Absturz beim Bearbeiten von Bildern (amdxc64.dll)

[Perry1912]

Jedes Mal wenn ich an meinem Windows 10 PC (64-Bit) Bilder auf der Lightroom bearbeite stürzt Lightroom ab. Entweder es schließt sich einfach, es reagiert nicht mehr oder es öffnet sich eine Fehlermeldung (Sorry, an error occured; Error Report for "Adobe Lightroom"). Außerdem wird beim Bearbeiten auch nichts mehr mit der Cloud synchronisiert.

Ein Freund von mir hat herausgefunden, dass die Datei "amdxc64.dll" am Absturz beteiligt ist.

Eine Neuinstallation hat nichts gebracht, alle Treiber sind auf dem neusten Stand, der PC ist stark genug, um Lightroom laufen zu lassen. Auch ein Herabsetzen auf eine ältere Version war nutzlos.

[Sameer K · Accepted solution]

Hey, @Perry1912. Welcome to the Lightroom Community. I'll need more info to help you figure this out. 

What version of Lightroom & the operating system are you working on?

Is there a crash report pop-up when Lightroom crashes? Please submit crash reports & I'll look them up with your Adobe ID that you're signed in to the community with. Head here for the steps: https://adobe.ly/4bsIxrJ

Going by the name of the DLL, there are around two things.

1—Faulty RAM module or an issue with how the RAM is being utilized. You can try searching with just amdxc64.dll, and you'll find a bunch of crash reports while gaming, which, like Lightroom, is a resource-intensive task.

2—You're using an AMD GPU adapter. Sometimes, AMD's latest drivers are not the best, and they offer a 'recommended' version that is relatively stable.

In general, the troubleshooting steps shared here will help address most GPU-related crash issues: https://adobe.ly/3HPkp6s

Let me know how it goes. 

Thanks! 

Sameer K

(Use '@mention' to tag me when you reply)

[Perry1912]

Danke für die schnelle Antwort

1. Ich hab einen Memtest durchgeführt, der mein PC ohne Probleme durchlaufen hat.

2. Ich hab den empfohlenen Treiber intalliert. Jetzt läuft es zwar immer noch nicht ganz flüssig, aber es ist auch nicht mehr abgestürzt. Die Anpassungen an den einzelnen Bilder werden auch gespeichert.

Sollte es nochmal zu Problemen kommen, dann würde ich mich hier wieder melden

Danke für die Hilfe!