code d'erreur

[yasmine_8408]

Bonjour à tous, 

Voilà maintenant 4 jours que je tourne en rond à cause des mêmes soucis :

Je viens de lancer un abonnement Photoshop & Lightroom cependant, lorsque je souhaite entrer dans les logiciels s'affiche ce message : 

"Nous ne pouvons pas vérifier votre statut d'abonnement. Nous ne parvenons pas à accéder aux serveurs Adobe. Il se peut que vous ne soyez pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez ci-dessous. Code d’erreur : 12013." 

J'ai donc réaliser la tâche de "creative cloud cleaner", j'ai supprimer les logiciels puis téléchargé de nouveau, j'ai redémarré mon ordinateur. 

J'ai fait le nécessaire, mais aujourd'hui ce message s'affiche toujours. 

Si quelqu'un a une solution pour moi, je suis preneuse. 

Merci.