Herramienta seleccion de cielo - Error in Lightroom while using Select subject/Sky on Windows

[jose luis226364103rlp]

Hola: El sistema da un error cuando intento usar las herramientas de seleccion de cielo o de sujeto

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[nikunj.m]

Hi,

We're sorry about the troube with Lightroom while trying to use Select subject or Select Sky. Would you mind sharing the version of Lightroom you're using along with the version of Windows you're working on? What's the error you're getting? Have you tried to re-install the app to check if that helps? If not, please try that to check if that makes a difference.

Also, please ensure you have all available Windows updates installed on the computer along with the latest drivers for your computers graphics card.

Regards,

Nikunj

[jose luis226364103rlp]

Hola:
He vuelto a instalar la aplicacion y me asegure de tener los
sistemas actualizado. El error persiste. El mensaje que recibo es:

ALGO HA IDO MAL
Se ha producido un error inesperado, por lo que la
solicitud no se ha podido completar.

Copio informacion del sistema

Versión de Lightroom: 5.1 x64 [ 20211204-1710-0e71941 ] (Dec 4 2021)
Versión de NGL: 1.28.0.8
Versión de WF: 4.0 0d53932
Versión de VF: 0.1.36.2
Versión de HIL: 40400
Sistema operativo: Windows 10
Versión de SO: Windows 10 Home Single Language (2009)
Arquitectura de la aplicación: x64
Arquitectura del sistema: x64
Modelo de equipo: Gigabyte Technology Co., Ltd. H310M H 2.0 / Intel(R)
Core(TM) i3-9100 CPU @ 3.60GHz
Cantidad de procesadores lógicos: 4
Velocidad del procesador: 3,6 GHz
Memoria incorporada: 3968,3 MB
Memoria real disponible para Lightroom: 3968,3 MB
Memoria real usada por Lightroom: 254,3 MB (6,4%)
Memoria virtual usada por Lightroom: 1285,2 MB
Tamaño de memoria de caché: 164,3 MB
Versión interna de Camera Raw: 14.1 [ 993 ]
Número máximo de subprocesos que usa Camera Raw: 3
Optimización de SIMD de Raw de cámara: SSE2,AVX,AVX2
Memoria virtual de Camera Raw: 179MB / 1984MB (9%)
Memoria real de Camera Raw: 179MB / 3968MB (4%)
Ajustes de PPP del sistema: 96 PPP
Composición de escritorio activada: Sí
Pantallas: 1) 1366x768
Tipos de entrada: Multitoque: No, Toque integrado: No, Pluma integrada: No,
Toque externo: No, Pluma externa: No, Teclado: No

Información de procesador gráfico: DirectX: Intel(R) UHD Graphics 630
(26.20.100.7642)
Detalles del procesador gráfico: cargado: Sí, compatible: Sí, computar: No,
inicializar: I2_GPU2, duro: fail_cached_sanity_test, blando: not_checked,
al: No, dl: No
Capacidad de medios del SO: true

Carpeta Aplicación: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
Carpeta de ajustes: C:\Users\jlbar\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
Carpeta Biblioteca: C:\Users\jlbar\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data


Muchas gracias

[nikunj.m]

We're sorry that didn't help. Please try disabling the option to Use Graphics Processor from Lightroom by going to Preferences, then Performance. Once done, relaunch Lightroom to check if that makes a difference.

Regards,

Nikunj

[jose luis226364103rlp]

JOSE LUIS Barcia	10:21 (hace 1 minuto)
para Adobe

Buen día:  No pude resolver el problema. Al deshabilitar la aceleracion de graficos note un mensaje de error que transcribo:

   "El procesador de graficos ha detectado un error irrecupereble"

Igualmente cuando lo deshabilito el error continua.

Será un problema de la tarjeta gráfica?  Falta de memoria?

Muchas gracias por la atención.

Saludos