Perdida de Presets

[Victor31092161btyw]

Hola, me pueden ayudar ya que hice cambio de dispositivo movil y al descargarse la aplicacion pude acceder sin problemas pero veo que todos los presets que habia creado desaparecieron, como puedo hacer para recuperarlos.

Agradezco su ayuda por favor.

Saludos,

[Ranjisha Sengupta]

Hi @Victor31092161btyw 

I hear your concerns and want you to know I'm here to support you.

Are you logged in with the correct Adobe_ID? I cannot find any account with the email you reached us with. Were you using the free version?

Please check this article that might help you find your missing presets: https://helpx.adobe.com/lightroom-cc/using/lost-photos-presets-lightroom-mobile.html#:~:text=If%20yo....

Let us know how it goes.

Best,

Ranjisha 

[Victor31092161btyw]

Hola muchas gracias por la pronta respuesta. Si usaba la versión gratuita. No recuerdo exactamente con qué correo electrónico estaba registrado, ahora me he creado una cuenta nueva y paga pero me gustaría recuperar los presets que me llevo tanto tiempo crear.

Saludos

[Ranjisha Sengupta]

Ok got it. But, in that case, retrieving the presets seems impossible. Please start syncing your work next time so that retrieval can be possible.