Problème de connexion mais abonnement renouvelé

[Élise22154845x2qr]

Bonjour, 

Je possède un abonnement Créative Cloud fournit par mon école avec lequel j'ai accès à l'ensemble des applications pendant 12 mois. 

Aucune des applications ne m'a posé problèmes jusqu'à présent, toutes se connectant à mon cloud. En revanche, en installant Lightroom : impossible de me connecter à mon compte. Il ya quelque mois, j'avais en effet souscris à un abonnement "Photographie : PS + Lr" en attendant d'avoir la suite complète. Aujourd'hui, Lr ne détecte plus mon cloud et m'affiche "abonnement à renouveler". Lorsque je clique dessus, cela me met "Renouvelé : prêt à utiliser LR" mais finalement, ça ne me connecte pas... 

Je n'ai jamais eu aucun soucis avec Ps que j'ai continué à utiliser avec mon cloud.

Avez-vous rencontré un problème similaire ? 

Merci, 

[Sameer K]

Hi there,

Thanks for reaching out. We are sorry for the trouble with Adobe Lightroom. We are here to help!

Does an IT team or Administrative body handle your Educational subscription?

If yes, please check with your institution's IT/administration to understand what products and services are available to you through their licensing agreement.
To understand more about this form of Licensing, please check here.

https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/lightroom-mobile-available-education-memberships.html

Please let us know if this helps.
Regards,
Sameer K

[Sameer K]

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Sameer K