Selecting the area of the Delete tool in Lightroom

[Floki1901]

Lors de l’utilisation de l’outil d’effacement (Healing/Erase) dans Lightroom, un problème survient :

• Après avoir tracé une zone, le texte “Sélection de la zone” s’affiche.
• Ensuite, aucune action ne se produit : la correction n’est pas appliquée, la zone reste inactive.
• Il est impossible de finaliser l’effacement ou d’ajuster la zone, ce qui bloque complètement l’outil.

Merci de vérifier ce comportement et de confirmer s’il s’agit d’un bug connu. Une correction est nécessaire pour rendre l’outil utilisable.

Cordialement,
Florian

[Sameer K]

Hey, @Floki1901. Welcome to the Lightroom Community. I'll need more info to help you figure this out. 

Please share a video & screenshots of the workflow, as well as system information from Lightroom Help > System Info> Copy and paste into a text document. Then, upload and attach it here, along with specifics about what you need help with.

At this point, the information I have is too limited to be of help to you.

Thanks!
Sameer K

(Type '@' and type my name to mention me when you reply)

[Floki1901]

Hello, here is the link containing the video capture of the problem https://photos.app.goo.gl/FL79qNHpgdLsyMVH7 , as well as system information, although I suspect the problem stems from my PC's configuration.

Version Lightroom : 9.0 x64 [ 20251017-1944-414afc8 ] (Oct 17 2025)
Version NGL: 1.42.0.5
Version WF: 8.0 58cbd19
Version VF: 1.0.164
Version HIL: 40501
Version CAI: c2pa-c/0.6.0 c2pa-rs/0.46.0
Version PH: 5.2.3
Version Adobe GSDK: 1.4.0.42
Version CR: 29.0.0.202506270808_710830c

Système d'exploitation : Windows 11
Version du SE : Windows 11 Home (2009)
Architecture de l'application : x64
Architecture du système : x64
Modèle d'ordinateur: HP HP ENVY x360 Convertible 15-bq0xx / AMD A12-9720P RADEON R7, 12 COMPUTE CORES 4C+8G
Nombre de processeurs logiques: 4
Vitesse du processeur : 2,6 Ghz
Mémoire réelle disponible pour Lightroom : 7135,1 Mo
Mémoire réelle utilisée par Lightroom : 383,8 Mo (5,3%)
Mémoire virtuelle utilisée par Lightroom : 1459,2 Mo
Taille de la mémoire cache : 301,6 Mo

Version interne de Camera Raw: 18.0 [ 2389 ]
Nombre maximal de liens utilisé par Camera Raw : 3
Optimisation SIMD de Camera Raw : SSE2,AVX,AVX2
Mémoire virtuelle de Camera Raw: 264Mo / 1519Mo (17%)
Mémoire réelle de Camera Raw: 265Mo / 7135Mo (3%)

Affichage: 1920x1080
Paramètre PPP du système : 96 PPP
Mode sombre: Oui
Composition sur le Bureau activée: Oui
Types d'entrée: Tactile multipoint : Oui, Tactile intégré : Oui, Plume intégrée : Oui, Tactile externe : Non, Plume externe : Non, Clavier : Non

Informations relatives au processeur graphique : DirectX: AMD Radeon(TM) R7 Graphics (21.19.414.256)
Détails du processeur graphique: chargé : Oui, pris en charge : Oui, en cours de calcul : Oui, init : I3_GPU4, dur : success, doux : fail_insufficient_driver, al : Non, dl : Non
Capacité média du système d'exploitation: true

Dossier de l'application: C:\Program Files\Adobe\Adobe Lightroom CC
Dossier des paramètres : C:\Users\flori\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC
Dossier de la bibliothèque: C:\Users\flori\AppData\Local\Adobe\Lightroom CC\Data

[Anshul_Saini · Accepted solution]

Hi @Floki1901,

Thank you for sharing the video and system information; that really helps. From what I can see, this does not appear to be a known Lightroom bug, and it’s likely related to your graphics driver and app version.

Please try the following steps in order:
 1. Your AMD Radeon R7 driver appears to be quite old, and Lightroom is reporting a “soft: fail_insufficient_driver” state.
 • Go to AMD’s official website and install the latest Radeon driver for your A12-9720P / R7 Graphics (do not rely on Windows Update).
 2. Update Lightroom to version 9.1 from the Creative Cloud Desktop app.
 3. Reset Lightroom preferences. Close Lightroom. Launch it while holding Shift + Alt. Confirm Reset Preferences and relaunch the app.

If the issue still persists after all three steps, please share:
 • A new screen recording showing the full workflow (tool selection > area draw > issue)
 • Confirm whether GPU acceleration is ON in Preferences

That will help us narrow down whether this is a remaining GPU compatibility issue or something else in the configuration.

Best,

Anshul Saini