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プレミアの利用が出来なくなった。[Restored Purchase]

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Dec 07, 2017

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iphone7での利用になります。
adobe Lightroomccにて、プレミアの手続きを行いました(550円/月)。管理画面にて登録はされているのですが、機能が使用出来ません。何度購入の復元をしても警告メッセージが表示さ れ、課金しているのに機能が使用出来ない状態です。購入の復元、本体の再起動、アプリの再インストール、再ログインを行なっても改善されません。
app storeへの問い合わせを行い、

・設定>サファリ>履歴とWebサイトデータを消去

・設定>「iTunes StoreとApp Store」>Apple IDからサインアウト

・デバイスの再起動

・設定>「iTunes StoreとApp Store」>Apple IDからサインイン

上記の対応をしましたが、変化ありません。

月額料金だけかかり機能が使用出来ずに困っております。

何か対応策が御座いましたら教えて頂ければと思います。宜しくお願い致します。

Hi,

this should have been fixed, please let us know if you continue having this problem.

Thanks,

Ignacio

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app storeへの問い合わせを行い、

・設定>サファリ>履歴とWebサイトデータを消去

・設定>「iTunes StoreとApp Store」>Apple IDからサインアウト

・デバイスの再起動

・設定>「iTunes StoreとApp Store」>Apple IDからサインイン

上記の対応をしましたが、変化ありません。

月額料金だけかかり機能が使用出来ずに困っております。

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