Je n'arrive plus à modifier mes photos Raw sur Lightroom mobile alors que j'ai la version Premium

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Dec 29, 2018

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Bonjour,

Je possède la version Premium de Lightroom mobile et peut donc normalement modifier mes photos au format Raw sur le mobile.

Seulement depuis 4 jours quand je suis sur l'application, que je sélectionne une photo au format Raw et que je souhaite la modifier l'application me demande de mettre à niveau mon abonnement (pourtant mon abonnement n'a pas encore expiré). J'effectue tout de même l'opération mais l'application  m'indique que "cet achat a déjà été effectué avec un autre ID Adobe" !
Je ne comprend pas ce message, je suis bien connectée avec mon compte Adobe avec lequel j'ai effectué mon abonnement à Lightroom Premium. Je n'ai pas changé de compte Adobe avec lequel je réussissais à modifier mes photos Raw auparavant...

Je ne sais pas comment faire pour pouvoir de nouveau modifier mes photos Raw, je suis vraiment bloquée

Avez-vous déjà eu ce problème ? Si oui avez-vous des solutions?

Merci d'avance pour votre aide !

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Je ne comprend pas ce message, je suis bien connectée avec mon compte Adobe avec lequel j'ai effectué mon abonnement à Lightroom Premium. Je n'ai pas changé de compte Adobe avec lequel je réussissais à modifier mes photos Raw auparavant...

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Dec 29, 2018 0
greule LATEST
Adobe Employee ,
Jan 08, 2019

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Je viens de vous envoyer un message privé. - Guido/ Lr Mobile QE

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Jan 08, 2019 0