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Erreur dans l'abonnement

Guest
Apr 17, 2021 Apr 17, 2021

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Bonjour,

 

Je viens de souscrire à Lightroom pour l'essayer avec la période d'essai directement sur l'application Mac. J'ai un message qui me dit que je serais débité le 24 avril, une fois l'essai de 7 jours terminé. Je clique donc sur continuer pour souscrire à cet abonnement. J'accepte plusieurs conditions qu'on me propose... Puis je reçois un mail de l'app store me disant que mon "abonnement se renouvelle automatiquement pour 11,99€ par mois à compté du 17 avril, jusqu'à sa résiliation", c'est-à-dire aujourd'hui. Je vais donc vérifier sur mon compte bancaire et je viens de voir que je viens d'être débité, ce qui n'était donc pas prévu de base. 

 

Dan l'email de confirmation d'abonnement que j'ai reçu, c'est écrit que pour annuler cet achat je ne dois pas l'utiliser donc j'ai annulé aussiôt. Seulement juste avant l'annulation sur l'app store, on me dit que je pourrais continuer à utiliser mon abonnement jusqu'au 17 mai.

 

Pouvez-vous m'aider et me dire comment être bien remboursé ?

 

Merci d'avance

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