インストールができません

[harukiy35096759]

アップデートをしようとしたらエラーが発生したので、

アンインストールして再インストールしてみたのですが、以下のようなメッセージが出ます。

media encoderのインストール中にエラーが発生しました

 ターゲットファイルは他のプロセスによりロックされています

 製品をインストールできません(エラーコード184)

インストールする方法がわかる方教えてください。

[assause]

OS環境等が不明ですが、公式に提示されている文書ではOS再起動を行ってからの再インストールを試みる、となっています。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error184

またセキュリティソフトを追加導入している場合はそのソフト側で動作阻害が起きている可能性も踏まえます。