무한종료문제 해결됫다는 사람이 한명도 없네요

[min sung292382064z35]

혹시 답변 받아서 조치후 해결된사람이 혹시있나요?

저는 못쓴지 1년도 더 넘었는데

돈주고 쓰는게 이게맞는지 모르겟습니다..

[Rucca Cina]

정확한 오류 원인의 확인이 필요해 보입니다. 

좀 더 디테일한 상담을 위해 아래 고객센터로 문의 주시겠어요? 

현재 해당 하는 문제에 대한 재현이 불가능하며 글로벌에서도 비슷한 문제가 확인이 되고 있지 않습니다.

필요에 따라 고객상담이 필요해 보이네요.

상담을 통해 원격등을 진행해 볼 수 있기 떄문에 상담을 진행해 보실것을 권장드리겠습니다. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

[min sung292382064z35]

혹시 오류보고서를 따로 받지는 않으시는지요?
이미 상당히 많은 조치방법을 했는데도 전혀 해결이 안되는걸보면
pc에대한 문제는 아닐겁니다. 이런경우 로그를 확인분석해서
소프트웨어 자체를 픽스해주셔야합니다.
원격자체가 사용자의 시간을 할애해야만하는데
상당한 시간을 할애한다고해도 문제를 해결할수 있으리라 확신하는 겁니까?
저도 hw/sw 엔지니어로 활동하지만 이런식의 처리는 아니라고 생각합니다.
저는 돈을 지속적으로 지불하고 사용하는 소비자입니다.
만일 불법 사용자들은 해당 오류가 발생되지않는다고한다면
돈을내고 사용할 이유가 없어지는것이겠지요.
어도비에서 해결을 해줄수없는것 같으니
유료로 사용하는것을 다시한번 고려해봐야할듯합니다.