정답 1개
충돌 현상은 여러가지 이유로 충돌오류가 발생할 수 있습니다.
단순한 어도비 프로그램의 오류일수도 있고, 뿐만 아니라 사용하는3rd party앱들 또는 외부 폰트 프로그램이나 외부 템플릿(엔바토등)그리고 OS또는 CPU와의 병목현상으로 인해 발생할 수있는 문제일 수 있습니다.
따로 스크린샷이나 영상이 없고 PC의 사양을 알 수 없어 정확한 말씀을 드리기는 어렵지만
시도해 볼 수있는 방법들이 있습니다.
일단 해당 방법들은 Window OS를 기반으로 설명을 드리고 있습니다.
Visual Studio C++ 패키지 복구를 진행 해볼게요.
1. 윈도우 메뉴 우측의 검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요.
2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다.
3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.
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답글
충돌 현상은 여러가지 이유로 충돌오류가 발생할 수 있습니다.
단순한 어도비 프로그램의 오류일수도 있고, 뿐만 아니라 사용하는3rd party앱들 또는 외부 폰트 프로그램이나 외부 템플릿(엔바토등)그리고 OS또는 CPU와의 병목현상으로 인해 발생할 수있는 문제일 수 있습니다.
따로 스크린샷이나 영상이 없고 PC의 사양을 알 수 없어 정확한 말씀을 드리기는 어렵지만
시도해 볼 수있는 방법들이 있습니다.
일단 해당 방법들은 Window OS를 기반으로 설명을 드리고 있습니다.
Visual Studio C++ 패키지 복구를 진행 해볼게요.
1. 윈도우 메뉴 우측의 검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요.
2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다.
3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.
※ 절대 "제거" 버튼을 누르지 마세요
4. 2012 버전부터, 2015 - 2022 버전까지 모두 복구 진행을 하셨다면,
PC를 재 부팅하고 증상을 테스트 해봅니다.
이후 사용 중인 그래픽 카드의 드라이버 버전을 확인 후,
오래된 드라이버라면 최신 드라이버로 업데이트 해보세요.
그래픽 카드 드라이버 버전 확인 하는 방법
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러, 작업 관리자 창을 실행
- 왼쪽 탭에서 "성능" 메뉴로 이동 후, GPU 항목 선택
- 오른쪽 하단의 드라이버 버전 확인
해당 업데이트가 완료되었다면 일단 재부팅후 테스트를 해보시고 안될시 클리너툴을 이용한 삭제및 어도비 슬러지 파일을 전부 수동제거후 다시 재설치를 진행합니다.
일단 Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.
아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.
▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결
클리너툴을 이용해서 제거했다면 바로 재부팅 하지 마시고 일단
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe
해당 경로에 있는 모든 어도비 폴더들을 삭제하고 나서 재부팅을 진행합니다.
이후에도 되지 않는다면 한번 윈도우의 새로운 사용자 계정을 추가 OS순정 상태에서 어도비 앱을 테스트 해볼 수 있겠습니다.
해당 방법으로 새사용자로 로그인을 하면 윈도우 순정 상태로 클라우드에서 미디어 인코더를 한번 설치해서 테스트 해볼 수 있습니다.
이후에도 안된다면 12세대 이상의 인텔 CPU에서 발생하는 병목현상일 수도 있어 이 부분은 CPU의 바이오스 업데이트를 권장드리고 있으나 바이오스 업데이트의 경우는 PC의 안전상 안내가 어렵습니다.
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