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C'est dommage.

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Dec 31, 2017

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Le menu déroulant horizontal de Muse est totalement bugé. On peut lire sur Internet que des utilisateurs s'en plaignent depuis le mois de mars 2017 et peut-être même avant. Nous sommes en décembre et les bugs n'ont toujours pas été corrigés. Faut-il s'en étonner ?
Sans assistance, sans réponse aux mails envoyés, il ne faut pas s'étonner que les problèmes signalés par les utilisateurs restent sans solution.
C'est dommage. Muse pourrait être un bon logiciel mais il manque un service qualité pour son suivi digne de ce nom.

Philippe

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Le menu déroulant horizontal de Muse est totalement bugé. On peut lire sur Internet que des utilisateurs s'en plaignent depuis le mois de mars 2017 et peut-être même avant. Nous sommes en décembre et les bugs n'ont toujours pas été corrigés. Faut-il s'en étonner ?
Sans assistance, sans réponse aux mails envoyés, il ne faut pas s'étonner que les problèmes signalés par les utilisateurs restent sans solution.
C'est dommage. Muse pourrait être un bon logiciel mais il manque un service qualité pour son suivi digne de ce nom.

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Would be helpful, if you describe this „bug“, and not simply tell us, that it exists.

So nobody will be able to help.

Further it would be nice, if you give us some of these links, where this bug is described.

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Bonjour Günter,

Le bug mentionné dans mon précédent mail concerne les menus déroulants horizontaux. Lorsqu’on essaie de les redimensionner à la souris (Voir Muse-Bug01) , on bloque totalement le logiciel. Il faut rebooter la machine. Lorsqu’on essaie de les redimensionner avec l’onglet “Transformation” + “L:” (Muse-Bug02), la valeur de “L:” est approximativement prise en compte à 2, 4, 6, 8 ou 10 pixels près pour le champ ayant le focus mais cela modifie également les longueurs d’autres champs du menu déroulant horizontal et ce, même si ce menu a été préalablement sauvegardé.

D’une façon plus générale, il serait bien et ce n’est pas faute de l’avoir déjà dit lors des enquêtes d’opinion effectuées par Adobe qu’une hotline avec au moins un professionnel parlant français soit accessible pour régler ce genre de problème plutôt que de le confier aux bonnes volontés présentes sur ce forum.

Philippe

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What do you mean with „Voir Muse-Bug01“ and „Muse-Bug02“ I understand the words, but what is this referencing to?

Never encountered these errors and never heard of them. You told us "On peut lire sur Internet que des utilisateurs s'en plaignent depuis le mois de mars 2017 et peut-être même avant“ What about links to corresponding issue reports?

Would you please share a newly created .muse file to demonstrate your issue, along with a step by step instruction to reproduce the issues? So we can have a look at.

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Bonjour Günter,

Un exemple de bug signalé sur les menus déroulants horizontaux

https://forums.adobe.com/thread/2293061

“Muse-Bug01“ et “Muse-Bug02” sont les photos jointes pour clarifier ma réponse.

Merci pour votre aide, mais rien ne remplace une hotline non sous-traitée, assurée par un professionnel salarié et formé par l’éditeur du soft et parlant la langue de ses clients.

Philippe

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  • The user in the thread, you linked, obviously lost interest and didn‘t continue the discussion. He said, he fixed the issue by „resetting“ his site. My question, what he meant with „resetting the site“ remained unanswered. In addition, the issue, described in this link, has nothing to do with the issue, you are talking about: He runs into problems with his live(!) site, you say, you can’t resize the menu within Muse.
  • There are no photos in this thread. Please be aware, that photos are not attached to a forum link, if you are communicating via email. You have to visit the forum, if you want to attach files. In your case, I think, Photos won‘t help. A .muse file is necessary.
  • Don‘t you want to share an example file with us, as suggested in my last post? If so, unfortunately nobody — even a hotline — will be able to help.

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