お使いのグラフィックプロセッサーは、互換性がありません。とでます

[武徳0D4C]

環境設定＞パフォーマンス＞グラフィックプロセッサーを使用にチェックを入れることができません。

GPUドライバもアップデートし、

photoshopも一度アンインストール、設定の削除を行いましたが

症状が改善されません。

スペックは下記の通りです。

分かる方いっらっしゃるでしょうか？

よろしくお願い致します。

  

Adobe Photoshop バージョン : 23.0.0 20211013.r.36 623993d x64
起動回数 : 2
オペレーティングシステム : Windows 10 64 ビット
バージョン : 10 以上 10.0.19042.1288
システム構成 : Intel CPU ファミリー : 6、モデル : 5、ステッピング : 5 搭載 MMX、SSE 整数、SSE FP、SSE2、SSE3、SSE4.1、SSE4.2、AVX、AVX2, HyperThreading
物理プロセッサー数 : 8
論理プロセッサー数 : 16
プロセッサーの速度 : 2904 MHz
内蔵メモリ : 32544 MB
空きメモリ : 20862 MB
Photoshop で使用できるメモリ : 25011 MB
Photoshop で使用されているメモリ : 70 %
SAM SDK Version: 2.0.0-main.887.2
ACP.ローカルステータス :
- SDK バージョン : 1.50.2
- Core Sync ステータス : 到達可能で互換性がある
- 実行中 Core Sync : 4.21.1.1
- 最小必要 Core Sync : 4.3.28.24
ACPL キャッシュ設定 : ^4
ライブ編集クライアント SDK バージョン : 3.86.01
マンタキャンバス：有効
エイリアスレイヤー : 無効
修飾キーパレット : 有効
ハイビーム : 有効
画像タイルサイズ : 1024K
画像キャッシュレベル : 4
フォントプレビュー : 中
HarfBuzz バージョン: 2.8.1
TextEngine: 統合テキストエンジン
======= GPU
ネイティブ API の安定性 : 真
OpenGL API の安定性 : 真
OpenCL API の安定性 : 真
GPUDeny: 0
GPUForce: 0
useGPU: 0
useOpenCL: 0
isGPUCapable: 0
GPUName: Radeon RX550/550 Series
GPUVendor: AMD
IsNativeGPUCapable: 1
IsOpenGLGPUCapable: 0
IsOpenCLGPUCapable: 1
HasSufficientRAM: 1
GPU accessible RAM: 4,274 MB
Required GPU accessible RAM: 1,500 MB
UseGraphicsProcessorChecked: 1
UseOpenCLChecked: 1
Windows remote desktop: 0
ディスプレイ : 1
表示範囲 : 上端 = 0、左端 = 0、下端 = 1440、右端 = 2560

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

武徳0D4C さん、こんにちは。

Radeon RX550/550 Series をご利用なのですね。

ドライバを最新にしても状況が変わらないとなると、互換性のあるグラフィックプロセッサーから外れてしまったのかもしれません。

▼Photoshop グラフィックプロセッサー（GPU）カードに関するよくある質問
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/photoshop-cc-gpu-card-faq.html

の「グラフィックプロセッサーの最小要件を教えてください」によると、

「・Windows：DirectX 12 をサポートしている GPU、2 GB の GPU メモリ」
こちらは、条件クリア( https://www.amd.com/ja/products/graphics/radeon-rx-550 )のようですが、

「PassMark の GPU コンピューターベンチマークチャート（ https://www.videocardbenchmark.net/directCompute.html  ）で、平均 Ops/Sec が 2,000 以上の GPU を使用することを検討してください。」
が、数値上は満たしていないようです。

最小条件は満たしていますが、ベンチマークテストの結果や発売開始年（発売は2017年のようでした）を鑑みて、対象外になる可能性があるという部分をお伝えいたします。

見せていただいた情報から、第三者ではこれ以上のことはわからないのですが、こちらは多くの方が見ていらっしゃるコミュニティなので、もしかしたら、同じ環境で使えています！という方がいらっしゃるかもしれません。

ご参考になれば幸いです。

[Omachi · Accepted solution]

Radeon RX550だと残念ながらPhotoshopが対応してないかもしれないですね。

ヘルプ等ではDirectX 12に対応していれば問題がないように書いてありますが、実際は全てのDirectX 12に対応しているわけではないんです。

Wikiを見ると、Radeon RX550のDirectX対応は

12 API (FL:12_0)

と書いてあります。実はこのFL（機能レベル）というのが重要でして、私がPhotoshop 22.0で遭遇したのは

FL:12_0　では使えない

FL:12_1　では使える

というものです。お使いのバージョンが23.0ということで、私と同じ状況ではないですが、「新しいバージョンが出て古いほうもサポートするようになった」というのはあまり考えられないことだと思います。

ちなみに私の使用しているPCのプロセッサは「DirectX 12 (FL:12_1)」ですが、バージョン22、23ともグラフィックプロセッサを使えています。

[武徳0D4C · Accepted solution]

ご回答ありがとうございました。
Radeon RX550/550 Series が原因の様です。

参考になりました。

[たいちゃん亜土美]

私もRX570のグラフィックカードですが、利用できなさそうとわかりました。
中古で買い替えたのですが意味がなかったのですね。

別のグラボを検討することにします。

[Ten A · Accepted solution]

完全な資料が見つからないので断言できませんが、当該GPUのDirectX12のfeature levelが12_0だと思われます。Photoshopが要求するDirectXは12なのですがfeature levelが古い12_0だとサポートされないという情報があったと思います。
いずれにしろ、グラボの性能は要求の半分程度ですから、交換も視野にいれる必要がありそうです。

[武徳0D4C]

ご回答ありがとうございました。

Radeon RX550/550 Series だとサポートされていない可能性があるようです。。

参考になりました。