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一昨日から、IllustratorとPhotoshopが起動しなくなってしまいました。
普段上記のソフト2つしか使用しないのですが、念のためInDesignとBridgeも起動させたところ
Bridgeのみ起動しました。
心当たりとしては、起動しなくなる前にノートンを無料アップグレードしたという事です。
ですが、ノートンにも問合せし、遠隔操作でノートンを1度アンインストールしてもらいましたが
IllustratorとPhotoshop、InDesignのみ起動しませんでした。
ノートン側からは起動しないソフト3つのみ内部破損が起きているのかもしれない、とのこと。
Adobeサポートに電話しているものの繋がらないため、こちらの方が早く解決できるかと思い
質問させていただきます。
ちなみに、起動しない際、何もメッセージは表示されません。
Dockのアイコンを押すといつも通り、ピョンピョンとアイコンが跳ねるのですが
その後開かず、起動中アプリにも表示がありません。
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Adobeサポートに繋がり解決しました。
作成物入稿先のソフトのバージョンに合わせ、
Illustrator、Photoshop、InDesidnのみバージョンを下げて使用していたのですが
Mac OS CatalinaはAdobeソフトいずれも最新バージョンのみ対応しているとのことで
上記ソフトを新機能へアップデートしたところ解決いたしました。
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誤解されているようですが、現時点でmacOS 10.15に正式対応するバージョンはありません。
起動でいえば確かに最新バージョンは行うことはできますが、個々の動作は各種問題が生じます。
PhotoshopとLightroom類は下記文書が公開されています。
https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/photoshop-and-macos-catalina.html https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/macos-catalina-compatibility.html https://helpx.adobe.com/lightroom-cc/kb/macos-catalina-compatibility.html
よって確実な動作を考慮する場合はOSを10.14か10.13にすることが望ましい、という話になります。
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詳しくご説明いただきありがとうございます。
MacOSとアプリのマッチを考えてアップデート等しなければならなかった、ということですね。
今のところ、各種動作問題はありませんが、OSバージョンをご教示いただいたものへ変更しておこうかと思います。
大変勉強になりました。ありがとうございました。