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連絡の方法がわからない
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ダウンロードできないと一口に言ってもどの段階・タイミングの話なのかがわかりません。
問い合わせ先へのコンタクトは下記要領ですが,Adobeに問い合わせるにしても,PC等の環境についてや「できない」ことについての具体的な説明は必要になります。
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Photoshop 18ということだと、CC 2017でしょうか。
それであればデスクトップアプリケーションを導入し、契約中のAdobe IDで認証した後に
過去バージョンのインストールを行うことで導入自体は可能なはずです。
通常のインストールでは最新版(PhotoshopはVer.20.0.1)が現在ではインストールされます。
Adobe Creative Cloudデスクトップアプリ | Adobe Creative Cloud
以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションをインストールする
なおkatayanagi51さんも仰ってますが、質問の際には具体的な情報があるといいでしょう。
これは連絡先の質問だけではなく、状況確認としても必要な情報になります。
下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。