プリントエラーについて

[osakawanko]

windows8.1上のCS6で、ある日を境に突然、プリントエラーが発生します。

「プリント」を選び「プリント設定」windowが現れるタイミングでプリント設定windowの中が真っ白となり、エラーウィンドウが現れます。windowの外枠には｢adobe photoshop cs6｣メッセージは｢adobe photoshop cs6 は動作を停止しました｣です。その後赤Xほかタブを2回押すとcs6がシャットダウンします。

認証を一度解除して再度認証しても、インストール時のシステムドライブのバックアップファイルを使い、再フォーマットしたHDDに書き戻しても、環境設定ファイルを書き戻しても、問題が収まりません。

不思議なことに、1Gbクラスの多層構造のpsdファイルであっても、｢プリント設定｣を経ずに印刷できる｢一部プリント｣ではエラーを生じません。おそらく｢プリント設定｣周りで問題が起きています。

通常の｢プリント｣では、psdファイルは小サイズであっても落ちます。jpgやtifでは20mbあたりまで問題ありませんが、ファイルによってうまく行くか行かないかまちまちです。ファイルの出所は無関係のようです。デジカメから読んだもの、cs6で作った物、過去にwindowsXP上の同じシリアルナンバーのCS6で作ったもの、これらの区別には依存していません。

最近のハードの変更は、モニタを1600×1200×2画面から、4K×2画面に交換したことですが、グラフィックプロセッサのON、OFFも効果ありませんでした。

cs6はwin8.1以降と相性が悪いのか、例えばデフォルトでは仮想記憶ディスクがHDDのルートに設定されていて、Userにadominstrator権限を与えてから立ち上げ、システム外のディスクのルートにeveryone fullcontrolを設定した後、仮想ディスクをシステム外に移す手続が必要でした。今回も「プリント設定」周りで何かの聞き込みエラーに阻まれているのかと想像しています。

解決のためのヒントがいただければ幸いです

[osakawanko]

再インストールする前に、モニタを1600x1200x2画面に戻しましたら、異常が全て無くなりました。

モニタを変えるだけで、印刷できないって、どこでメモリがぶつかってるのでしょう。

OSごとクリンインストールした方が早いでしょうか。

[osakawanko · Accepted solution]

お騒がせしました。自力で解決しました。

グラフィックカード周りでぶつかっていたようです。

モニタのCG318-4kのネイティブ解像度4096ｘ2160の拡張部分が、cs6の印刷設定プレビューと被っていてダウンしたようで、

3840ｘ2160にしたところ、何の問題も無く印刷設定画面に入れました。

なお、3840ｘ2160を2画面つないでも、さらに1600ｘ1200を2台たして4画面にしても問題ありません。

4096が問題のようです。

[assause]

解決されているようですが、CS6はHiDPI未対応なので、そのあたりの影響ではないかと推測されるところです。

CS6自体はWindows 8.1でも一応の動作保証はされているものの（Windows 10は動作保証外です）、Windows 8以前のリリースであることと同時に、Windows版CS6はアップデータでもHiDPIに対応しないままだったので、一定の運用注意が必要なところです。