互換性がなくインストールできない

[Ayakang]

Photoshop、Illustratorを2020年３月に年間契約し（それまでも使用していましたが、契約期間切れのため再度購入しました。）、購入しましたが、インストール時に「互換性がありません」と表示され、インストールできません。

Macを使用しており、OSXバージョンは10.10.5です。

「アップデートが必要です」と表示されるのですが、どのようにしたら良いでしょうか。

「このMacについて」の項目から「アップデート」をクリックしても、アップデートする項目はありません。

PCを買い換えるしかないでしょうか。

もし同じ事象が起こり解決された方や詳しい方などいらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。

[Ten A]

どう言ったハードウェアか不明なのですが、2020バージョンではOSX10.13以降のバージョンが必要になります。

まずは以下のリンクを読んでご自身のMacが対応可能か確認してみてください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT208969 

[assause · Accepted solution]

現時点でのCreative Cloud自体の必要システム構成が、最も古いものでmacOS 10.12です。

これは現在、デスクトップアプリケーションで提供される古いバージョンである2019にあわせたものです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/system-requirements.html

また、macOS自体、Apple自体がリリースから３年しかサポートされませんし、ソフトメーカーはそれに追随してのリリースしか原則は行えません。

10.10の場合は2017.9.12の配信を以てセキュリティサポート自体も終わっており、利用自体の継続が不可能といえます。

Ten Aさんの提示されている10.13でも、今秋にはサポート終了が見込まれますので、現時点では最低でも10.14.6であることが必須となります。

（Apple純正アプリケーションも現時点ではほとんどが10.14.6以降でしか提供されていません）

10.13から10.15の対応するハードウェアおよびアップグレード方法は下記それぞれの文書で確認が可能ですが、機種が古い場合、メモリが少ない（最低8GB）場合は買い替えを検討することになります。

10.13 https://support.apple.com/ja-jp/HT208969

10.14 https://support.apple.com/ja-jp/HT210190

10.15 https://support.apple.com/ja-jp/HT201475

なおmacOS自体がメンテナンスをかなり小まめに行わないと難しい環境ですので、継続利用をするかどうかも慎重に判断することが必要でしょう。