体験版になった

[哲0101]

AdobeのphotoshopとLightroomを使用していますが体験版に変わってしまい「体験版の使用期限が過ぎました」と出てソフトが落ちてしまい使えなくなっています。原因は何なのかわかりません。状況としては2台のPCにダウンロードしています。

[katayanagi51]

２台同時ですと，何らかの理由でメンバーシップが更新されていない可能性が考えられます。

どちらか１台の場合は，正常にログインできていない可能性が高いです。下記の内容を確認してみてください。

ご購入後に Adobe Creative Cloud が体験版モードで開かないようにする 

「ソフトが落ちてしまい」が，アプリケーションのクラッシュ等のことだと上記は当てはまりません。

[哲0101]

クラッシュではなくてソフトを立ち上げようとしても
消えてしまう状態です。
表現が下手ですいません。
PC2台同時には阿智揚げないようにしています。
以上

Windows 10 版のメールから送信

[katayanagi51]

先のリンクの文書内にある「サブスクリプションが有効であることを確認する」「Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウトして，再度ログインする」はいかがでしたか？

プランが有効で，正しくログインし直しても体験版終了と出る場合は，Creative Cloud デスクトップアプリケーションの再インストールほか，認証まわりのトラブルシューティングが必要かと思います。あるいは，Adobeカスタマーケア（チャットサポート）に問い合わせてみてください。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法