助けてください！ツールプリセットが初期化されてしまうんです！

[枝美0101]

フォトショップとillustratorのツールプリセットが再起動するたびに初期化されてしまいます・・・。

アクションキーも何度も設定しているけれども仕事に支障がでるので早く治したいです・・・。

誰か解決方法をご教授お願いします。

[assause]

利用しているOSバージョン等が不明ですが、環境設定周りが適切に保存されないとした場合、ユーザーアカウントのアクセス権限の影響と想定されます。