動画ファイルが開けません

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デスクトップのmp4ファイルをphotoshopで開こうとすると、下記のエラーが表示されて開けません。

⇒「xxx.mp4」を開くことができません。 ビデオファイルを開けません。

ただ、デスクトップ以外のディレクトリ（ダウンロードやピクチャなど）では開くことができます。

Photoshopは最新バージョンで、再インストールしても直らず困っています。