【緊急】メンバーシップの有効期限が切れました

[和代峰47006846]

お世話になっております。

フォトショップの法人契約をしており、毎日フォトショップ

をつかっていたのですが、突然開けなくなりました。

メンバーシップの有効期限が切れましたと表示がでております。

原因が不明なのですが開けるようにする方法などはありますでしょうか。

[UY320]

一般的なトラブルの場合、Creatice Cloudデスクトップアプリケーションからサインインアウトで改善する場合があります。

└アップデートとかインストール行うやつです

その他の内容だと以下が参考になります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

メンバーシップが切れているなど契約については、管理されている方に聞くか購入時の代理店に確認頂くのが早いかと思います。

更新等については一般的なFAQがあるので考えられる内容を確認してみるのがよいかと

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/renew-restart-extend-membership.html

また、メンバーシップが切れている場合で考えられるのがアカウントの割当がされているのかも確認したほうがよいかもしれません。

ただ、CCがすでにサポート終了Verのため、根本的なシステム対応外のトラブルであれば最新Verを使ってくださいとなってしまいます。

[assause]

グループ版ということであれば、グループ版ヘルプに本日用意された文書を参照してみてください。

【グループ版をご利用の皆様へ】Creative Cloud製品が利用できない場合の対処方法 | Creative Cloud グループ版

ただ気になるのは、Photoshopのバージョンがかなり古いと思われるところです。

もし18.1.6以下の場合、現状では利用自体が許諾されていないバージョンですから、最低でも18.1.7以降にする必要があります。

承認されていないバージョンの削除

Windows 8.1のようなので古いバージョンがどうしても必要だと思うのですが、CC Packagerの利用で18.1.7の入手と入れ替えも行ってみてください。

Creative Cloudグループ版 | Creative Cloud Packagerの利用方法

ちなみに現在通常提供されるバージョンでは、すでにWindows 8自体がサポートされません。

Windows 8自体のセキュリティサポートもあと2年程度で終了することなどもあるので、ハード環境とともにOSバージョンは見直しの時期に来ていることも考えたほうがよさそうです。