Photoshopのインストールができません

[健治5F8F]

Adobeccの契約をしています。

Photoshopのファイルを開くことができないので、

アンインストール後にインストールを試みたのですが「失敗」します。

どう対処すればいいでしょうか？

[assause]

今回の場合、まずはOSバージョン等の環境を明確にすることが必要です。

あわせて、インストールエラーとした場合は、何かしらエラーメッセージが出ているはずです。

そのあたりの情報によって推測することができるものにはなります。

再インストールするPhotoshopのバージョン等も明記するようにしましょう。

[健治5F8F]

ご回答ありがとうございます。

説明不足ですみませんでした。

◆OSバージョン

Windows10　バージョン1909

◆エラーメッセージ

は下記画像のみです。

◆Photoshopのバージョン

22.1.1

の最新です。

よろしくお願いいたします。

[assause]

その表示だけだと確かにわからない状態ですね。

何か任意のセキュリティソフトは入れていないでしょうか。

場合によってはそれが阻害していることはありますので、一度アンインストールをしてみてください。

それで駄目な場合はログファイルの取得と、そこから得られるエラーによって原因確認です。

下記それぞれが、ログの取得と、エラーに関する確認ページになります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-install-logs-cc.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html

[健治5F8F]

ご親切にご回答ありがとうございます。

マカフィーを停止しましたが、うまくいきませんでした。

アドビに問い合わせをして、

①画面下にあるタスクバーを右クリックし、タスクマネージャーを選択する。 
②タスクマネージャーから、「プロセス」タブを選ぶ。 
　プロセスタブ内に以下のプロセスが残っている場合、該当プロセスを選択し終了をする。 
 
・Creative Cloud Installer 
・Adobe Application Manager 
・AAM Updates Notifier 
・Adobe ARM 
・Adobe CEF Helper 
・Adobe Desktop Service 
・AdobeIPCBrocker 
・Adobe Update Service 
・armsvc 
・Creative Cloud 
・CoreSync 
・CEP Service Manager 
・node 

以上の方法で無事にインストール完了しました。

お騒がせいたしました。

ありがとうございました。