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①OSとバージョン : Windows 7 Professional Service Pack1
・実装メモリ 16.0GB
・端末 Dell Precision 7520
②Photoshop のバージョン : CC (v20.0.3) …以下Verも同様の現象 (v20.0) (v20.0.1) (v20.0.2)
③トラブルの内容 : アップデートはできる。
起動する時に、別画面で表示されるプログレスサークルが1/4あたりでフリーズ。
その画面を閉じるとアプリケーションが終了。
・ CC 2019(v19.1.7) ではその問題が起きない。
・同じ環境(社内ネットワーク)で使っている他の端末ではその現象は起きない。
・イラストレータでも最新Verで全く同じ現象が発生。
v23で発生。 v22では発生しない
④エラーメッセージ : エラーメッセージは表示されない。
白画面の中にポツンとフリーズしたプログレスサークルが表示されるのみ。
何かアドバイスございましたら、宜しくお願いします。
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複数バージョンでそれが出るとした場合、おそらくは認証関連で問題になっていると想定されます。
他のPCでは問題ないとのことなので、該当PCのみ、下記文書とその先のリンクで順に問題をクリアしてみてください。