PhotoshopCCでドラッグアンドドロップで画像が開けず・一覧にピン留めできず(Windows10)

[株式会社ク55628917]

画像編集でPhotoshopCCをWindows10で利用しているのですが

作業スペースへ画像をドラッグアンドドロップで開けず困っています。

またWindows10タスクバーで起動中「PS」右クリックで最近使ったものが表示され、

一覧にピン留めができると思うのですが、なぜかJPEGデータは履歴に残らずピン留めができません。

どちらも多用しているので、問題を解消したいのですが解決できずに困っています。

[assause]

当方のWindows 10+Ver.20では正常にタスクバーでの履歴表示がされているので、

おそらく環境固有の問題だとは思います。

解消するかの断言ができませんが、Photoshopだけでその問題が起きているとした場合は

下記文書をもとにして一般的なトラブルシューティングの確認を行ってみましょう。

最初に行いたいのは、別の管理者アカウントの作成をして、そちらでの動作確認です。

おかしいなと思ったら（Photoshop CC）

[株式会社ク55628917]

お教え頂きありがとうございます。

お教え頂いたページを参考に、やってみたのですが

環境ファイルの再作成のところがよく分からず…お伺いしたいのですが、

■以下の環境設定ファイルの拡張子を変更します。

（例： 「Adobe Photoshop CC Prefs.old」など）

   Adobe Photoshop CC（2019）の場合

   Adobe Photoshop CC 2019 Prefs.psp

指定のフォルダにAdobe Photoshop CC Prefs.oldというファイルがあり、

それをAdobe Photoshop CC 2019 Prefs.pspに変更するということでしょうか？

フォルダにはAdobe Photoshop CC 2019 Prefs.pspはあるのですが

Adobe Photoshop CC Prefs.oldは見当たりません。

[assause]

拡張子oldのものは「今のものをバックアップのためにoldを付けます」になるので、

元々含まれているものではありません。

今までの環境設定を完全に削除しても構わない場合はそのまま削除でも差し支えはありません。

保存しておきたい場合は、デスクトップなどに移動させておく方法もあります。