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アップデート時のエラー508

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May 29, 2021 May 29, 2021

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フォトショップを最新バージョンの22.4.1にアップデートしようとしたところ”Creative Cloudの更新中に問題が発生しました。エラーコード508”という表示が出ました。

 

Creative Cloudのアプリケーションのインストール時に発生するエラー(508)の修正の内容を見ました。下記の内容がそれです。

 

パッケージリポジトリが壊れていると、Windows に Creative Cloud アプリケーションをインストールするときにエラー 508 が発生する場合があります。このエラーは通常、次のディレクトリのレジストリキー PackageRepositoryRoot で参照されているフォルダーが存在しないか、壊れている場合に発生します。

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx

 

作業を開始する前に、指定されたレジストリキーが存在していないかどうか確認します。また、壊れているかどうかも確認します。

  • キーボードの Windows + R を押します。

  • regedit.exe と入力して Windows レジストリを開き、Enter キーを押します。

  • 次のディレクトリに移動し、レジストリキー PackageRepositoryRoot で参照されているフォルダーが存在しているかどうか確認します。また、フォルダーが壊れているかどうかも確認します。破損している場合は、フォルダー名に無効な文字が含まれています。

    HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx

     

    正しいレジストリエントリを持つディレクトリは次のように表示されます。PackageRepositoryRoot によって参照されているフォルダーが表示されない場合、または破損している場合は、解決策に進みます。

 

上の内容を確認したところPackageRepositoryRoot が表示されました。無効な文字も含まれていませんでした。

一応下記の修正方法を実行しようとしてみました。

 

エラー508の修正方法

このエラーを解決するには、以下の解決策を順番に試してください。

解決策 1:Microsoft Store をリセットする

  

  • Windows のスタートメニューを開き、設定アイコンを選択します。

  • アプリアプリと機能を選択します。

  • アプリと機能」セクションで「Microsoft Store 」をクリックします。

  • 詳細オプション」をクリックします。

     
     

     

     

  • リセット」をクリックして問題をスキャンし、自動的に修復します。

     
     

     

解決策 2:Microsoft Store のキャッシュをクリアする

   

  • キーボードの Windows + R を押します。

  • wsreset.exe と入力して、Enter を押します。

     

    Microsoft Store に存在する不要なキャッシュがクリアされます。

完了したら、Creative Cloud アプリケーションを再インストールします。

 

 

解決策1についてはアプリ/アプリと機能の中にMicrosoft Store が見つかりませんでした。

解決策2についてはwsreset.exe と入力して、Enter を押すと真っ黒なウィンドウがでて何も始まっている様子がありませんでした。

PCで検索するとMicrosoft Storeは入ってはいました。

 

結局アップデートは一応されてますが、何か操作をしようとするとプログラムエラーが出て操作できません。どのように修正すればよいのでしょうか?

 

 

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May 30, 2021 May 30, 2021

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OSの設定のほうで、別の管理者権限を持つ半角英数字名のローカルアカウントを作成、そちらでログインしての動作確認を行ってみてはどうでしょうか。

現在利用しているアカウント周りでトラブルが起きているのであれば、異なるアカウントでの確認は欠かせないと思います。

 

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May 30, 2021 May 30, 2021

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assayed さま
返信いただきありがとうございます。
教えていただいたようにローカルアカウントを作成してログインしてcreative
cloudを更新してみましたが、やはりエラーコード508が出てしまいました。
フォトショップ 2021もやはりプログラムエラーが出て使えませんでした。

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May 31, 2021 May 31, 2021

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常駐系ソフトは問題ない、ということでいいでしょうか。

もしそれで影響してるなら正常動作しないことはあり得ます。

MicrosoftやAdobeのプロセス以外をいったん切っての確認は必要になります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html

 

ただこれらと、すべて削除しての再イントールまでやったとしたうえで駄目であれば、システム的な問題になりそうです。

その場合はOSクリーンインストールを実施するのがおそらく最短の解決方法になる可能性があります。

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