インストールができません

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Jul 22, 2019 Jul 22, 2019

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①お使いのOSとそのバージョン : Windows 10 バージョン1903

②Photoshop のバージョン : 表示されずよくわかりません(7月にフォトプランに登録し、インストール試してます)

③トラブルの内容 : ログイン後インストールしようとすると、ずっと画面にぐるぐる回転する表示が出て、そこから先に進みません。何時間か待っても変わりません。

④エラーメッセージ : 表示なし

試したこと:容量が足りてないのかと思い、外付けハードディスクを付けております。

       また、Windows10も最新バージョンにアップデートしました。

使用しているパソコンはASUSの Zenbook UX305です。

知識がなくすみませんが、どうすればインストールできるか、ご教授お願いいたします。

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Windows

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こんばんは。

下記記事に記載の「インストール・アップデートが途中で止まる」の欄にある

手順を試してみて下さい。

https://forums.adobe.com/docs/DOC-9501#insstop


TkfY(ACP),JAPAN

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その画面はどの段階で出るものになっているでしょうか。

何にしてもインストーラーはWebブラウザで入手することが前提にはなるものの、

もしWebブラウザの問題であれば、別のブラウザに変更することも考えたほうがよさそうなためです。

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