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「エラーが発生しました」のメッセージが出て、psdファイルが開けない

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Jun 07, 2021 Jun 07, 2021

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WEBバナー画像用のファイルを作成し、保存した.psd ファイルを再度開こうとすると添付メッセージがでて、「送信しない」or「レポートを送信する」を押すと、photoshopが強制終了してしまいます。

photo shopエラー.jpg


PCを起動する度に、Adobe Creative Cloud で修復のメッセージが出て、修復ボタンを押しても修復できないので、Adobe Creative Cloudをアンインストールして、再度インストールしてからなりました。

その後、photo shop、Adobe Creative Cloud を何度か、アンインストール、インストールし直しましたが、それから添付メッセージが出てphoto shopが利用できなくなりました。
なぜか、開ける.psd ファイルも存在します。違いがよく分かりません。
新規で作成して画像挿入したものは全て開けなくなってしまいます。


どなたか同じような症状になって解決した方はいますでしょうか?

キーワード
クラッシュまたはフリーズ, 問題またはエラー

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Jun 07, 2021 Jun 07, 2021

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環境設定の削除などはされている、ということでしょうか。

単純なアンインストールではそれが残るためです。

その他のトラブルシューティングも含めて確認が必要になりそうです。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

 

 

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Jun 08, 2021 Jun 08, 2021

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最新

ご連絡ありがとうございます。
その後、どういう時に強制終了されるのか試していくと、
長方形や文字を記載して保存したのは開けるが、写真を取り込むと開けなくるという事に気づきました。
普通にファイル→開くで写真を取り込んでも直後にエラーがでて強制終了となる事が分かりました。

頂いたURLの、
E. Open CL 設定の切り替えで
「環境設定」→「パフォーマンス」の
「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを外すと強制終了されずに開く事ができました。


ディスプレイカードドライバをアップデートと記載があったので、PCでintelのGraphics Driverをアップデートをして、その後、「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを入れても動作するようになりました。

やっと使えるようになりました。3日間何もできなかったので一安心しました。
助言いただきありがとうございました!!

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