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ドラッグ&ドロップでJPGデータを開くと真っ黒に

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Jul 06, 2021 Jul 06, 2021

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ドラッグ&ドロップでJPG、PNGなどのデータを開くと、画面が真っ黒もしくは、隅の一部分だけ表示されて、他の部分は真っ黒と言う状態になります。「ファイル」の「開く」からデータを開くと正常に表示されます。最新バージョンに更新してから発生している不具合です。対処法がありますか?

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バグ, 問題またはエラー, 機能改善リクエスト

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Jul 07, 2021 Jul 07, 2021

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今回の場合、環境等が一切不明なので、まずはそこを明確にしましょう。

Photoshopの具体的なバージョン、利用しているOSバージョンやハード情報は必要です。

(最新とされてますが、具体的に記載されないと環境はわかりません)

 

またメジャーバージョンアップをした場合で、環境設定を引き継いだ場合は、環境設定のリセットは必須です。

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Jul 07, 2021 Jul 07, 2021

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Photoshopのバージョン:22.4.2

OS:Mac 10.15.7

です。

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Jul 08, 2021 Jul 08, 2021

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環境設定のリセットはされたのでしょうか。

またVer.21から22にしてるかどうかもありますが、Ver.21を利用している際は大丈夫だったのでしょうか。

この場合、Macの機種年代も関わり、Ver.22からはハード要求スペックが上がっているので、古い機種だと動作が厳しいこともあります。

また22.3以降はMac版で複数の不具合が出ているので、22.2などで確認することも必要です。

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