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使用OS: Windows10
バージョン Photoshop CC
1週間前からフォトショップを練習しています。初心者です。
Udemyの講座を購入して学習を進めているのですが、
「選択範囲」→「選択とマスク」をクリックすると『クラッシュ』してしまいます。
先週の金曜日「クラッシュレポートを送信」の中に状況を説明した文章を入力後、
送信しましたがまだ解決できていません。
Adobeさんの方から送信を受け取りましたなどの連絡もないのですが、もうしばらく待った方がよいのでしょうか?
または解決の方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。
よろしくお願いします。
クラッシュレポートは概ねメーカーがユーザーの声を聞く,クラッシュの様子を知るためのものでお客様窓口ではないです。
例えば,環境設定の「パフォーマンス」の「グラフィックプロセッサーを使用」チェックを外してみてどうなりますか?
過去には,グラフィックドライバーの更新などで改善された例もありました。(あるいは,タブレットドライバー更新など)
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クラッシュレポートは概ねメーカーがユーザーの声を聞く,クラッシュの様子を知るためのものでお客様窓口ではないです。
例えば,環境設定の「パフォーマンス」の「グラフィックプロセッサーを使用」チェックを外してみてどうなりますか?
過去には,グラフィックドライバーの更新などで改善された例もありました。(あるいは,タブレットドライバー更新など)
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katayanagi51さんありがとうございました。
「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを外したら、
クラッシュせずに作業ができるようになりました。
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そのチェックをOFFにする以外にも、katayanagi51さんが仰るように、
ドライバーの更新を行われるのが望ましいです。
下記ページ経由でチップメーカーのドライバーページにたどり着けます。
Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)とグラフィックドライバーの問題に関するトラブルシューティング
その設定がOFFの場合、フィルターなどの機能が一部動作しなくなりますから、
基本的にはドライバー更新を行ったうえで、設定をONに戻すのが望ましい対処です。