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フォトショップCC2017の再インストール要求の対応について

Community Beginner ,
Jul 10, 2021 Jul 10, 2021

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ご指導をお願いいたします。
Pscc2017を使っています。

エラーが出てから使えなくなっています。

以下のエラーが出て困っています。

 

AdobeIPCBrocker.exe システムエラー
「CRClient.dllがないためプログラムを開始できません。解決にはプログラムを再インストールしてください。」

と出て、このアラートが、アドビのソフトを立ち上げなくても、消しても消しても出て来て作業できなくなっています。
取りあえずPscc2017をダウンロードしようと思いましたが、プログラムがないようです。PCのOSはWin8.1 64ビット、corei7、メモリ16Gです。
Win10にすると、PCがクラッシュしたので、8.1で使い続けます。
先達の皆様で、素人にも分かりやすくご指導をいただける方がいらしましたら、どうかよろしくお願いいたします。

キーワード
アクションとスクリプティング, クラッシュまたはフリーズ, ダウンロードとインストール, 問題またはエラー

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文字通り、CRClient.dllに問題が出ているので、これを手当てしなければなりません。

Microsoftに問い合わせてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus

 

 

> Win10にすると、PCがクラッシュしたので、8.1で使い続けます

 

ただ、Windows 8.1のサポート期限はあと1年半程度です。

https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article-windows10-portal-eos.aspx

 

OSもAdobe製品もサポート対象外になっていくので、現行のバージョンへのアップグレードがいずれは必要です。その「いずれ」というのは、もう具体的に期限が決まっているということですね。

 

どうするか。今回を良い機会と捉え、先延ばしにせずにお考えになられのるが良いと思います。

 

 

 

 

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ご指導、ありがとうございます。

早速マイクロソフトのフォーラムに質問を上げてみました。

解決できることを心から願っております。

 

なお、PCの件ですが、現在失業中でもあり、新しく買う余裕もないことから、サポート終了までは使おうと思います。

このままPCが壊れるようになっていくと、求職活動もできなくなるので、対応を急いでおります。

また、いい対応法を思いつかれましたら、重ねてのご指導の程、よろしくお願いいたします。

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誠中54466555 さん、こんにちは。

 

システムエラーの原因である「CRClient.dll」は、Adobe Creative Cloudパッケージの一部です。

Windows10であれば、「C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync\CoreSync\」内にあるファイルです。※手元にWindows8がないため、Windows10での情報ですみません。でも、恐らく似たような場所にあるはずです。

 

「CRClient.dll」は、Photoshopなどのソフトを起動しなくても、パソコン起動時に強制的に動きます。Adobe Core Syncというサービスプログラムです。

 

※Core Syncについての用語説明は、次のURLにて。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/coresync-is-using-high-cpu-on-my-windows-machine-.html

 

パソコンの起動時に「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」というソフトが起動しますが、その一部に含まれています。

 

Photoshop CCは単体では動かず、「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」も合わせて起動しておく必要があります。

 

-----
ここからは、推測を交えた話です。
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現状のシステムエラーを回避するには、恐らく、Adobe Creative Cloudの再インストールが必要と思われます。

 

しかしながら、誠中54466555さんがお使いのOS・Win8.1は、現バージョンの「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」・「Photoshop」ともに動作保証外です。

 

「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」・「Photoshop」の旧バージョン(2017も旧バージョン)は、現在はアドビから提供されていません。

 

つまり、お使いの環境では、Adobe Creative Cloudの再インストールができないことになります。

「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」・「Photoshop」を動作するために必要なシステム構成は次のURLをご覧ください。

 

※Adobe Creative Cloud の必要システム構成
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/system-requirements.html

 

※Photoshop の必要システム構成
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/system-requirements.html

 

また、エラーが繰り返し表示される現状をだけを改善したいのであれば、Photoshopは利用できなくなりますが、原因となっているAdobe Creative Cloudを完全にアンインストールすれば、治まると考えられます。

 

★この提案は推測で、わたしが責任がとれるものではありません。アンインストールするかどうか、最終的には、誠中54466555さんのご判断でお決めください。

 

なお、Adobe Creative Cloudは、単純にアンインストールしただけでは、システムの深いところにゴミが残ったままになることがあります。

「古いアドビソフトウェアを完全に削除したい」場合は、次のURLで紹介されている、Creative Cloud Cleaner Tool を使うことになるかもしれません。

 

▼Creative Cloud Cleaner Tool でインストールに関する問題を解決する
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html


以上、ご参考になれば幸いです。
(^_^)

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Jul 10, 2021 Jul 10, 2021

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最新

ご指導をいただき、ありがとうございます。

ご丁寧かつ詳しくご指導いただき、深く感謝いたします。

いただいた情報をよく考え、自分にできるレベルは何かを考えながら対応を考えたいと思います。

重ねてお礼を申し上げます。

 

私はシステムエラー表示にしたがって、PsCC2017をアンインストールしましたがきちんと消えなかったのはご指導の中にあった”ゴミ”のためなのですね。とすると、直してもPsCC2017は入手できないので、アドビとのPsCCの契約解除をしなければならないようです。

そうすると、私が以前購入した古いパッケージ販売の最終版で対応しなくてはならず、良く使ってた一部機能がなくなるのが困りますが、経済的に余裕がない者(昨年5月から失業中で、現在もPCで書類を作って求職中です)の、これがリアルな状況と思います。

 

実は自分もネットでCRClient.dllを探しましたが見つからず、対処できずにいます。
私の検索能力が足りない事が原因とは承知していますが。

もし何処かでCRClient.dllが入手できる方法と、今回の修復のための導入方法が見つかるようなことがありましたら、ご面倒をおかけしますが、またご指導頂けると幸甚でございます。

さらに図々しいお願いですが、その際には、なぜ突然この「dll」が無くなるのか、原因をご存知でしたら合わせてご教示をお願いいただければ嬉しく思います。私のような未熟な者が、このようなトラブルを今後避けたいからでございます。

 

このたびは、貴重なお時間を割いてのご指導、重ねてお礼を申し上げます。

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