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フォトショップCS4EXのシリアルナンバーの問い合わせ先がわからず困っています。

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May 27, 2018 May 27, 2018

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CS4EXのシリアルナンバーの申請方法の紙を紛失してしまい、パッケージにはその紙に記載の申請方法にて、シリアルナンバーを発行してくださいと書かれています。どちらに問い合わせすればいいのかわからず、ADOBEに電話をしたらこちらを参考してくださいとのことでした。検索したのですが同じような問い合わせが見つからなかったので、質問させていただきます。よろしくお願いいたします。

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Adobe Community Professional , May 27, 2018 May 27, 2018
Adobe ID内に登録されていればオンラインでの確認は可能です。登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法 また学生・教職員版の場合はチャットサポートへの連絡による再発行は可能ですが、その際には当時の身分証明の提示が必要になる場合があります。Contact Customer Care ただCS4であれば現行のOSでは動作保証されているわけではありませんので、最終的に利用できるかどうかはインストール先のOSに依存します。(Windowsは7まで、Macは10.6までが動作保証OSです)

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Adobe Community Professional ,
May 27, 2018 May 27, 2018

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Adobe ID内に登録されていればオンラインでの確認は可能です。

登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法

また学生・教職員版の場合はチャットサポートへの連絡による再発行は可能ですが、

その際には当時の身分証明の提示が必要になる場合があります。

Contact Customer Care

ただCS4であれば現行のOSでは動作保証されているわけではありませんので、

最終的に利用できるかどうかはインストール先のOSに依存します。

(Windowsは7まで、Macは10.6までが動作保証OSです)

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アドバイザー ,
May 27, 2018 May 27, 2018

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こんにちは

確認させて下さい。

Q1:CS4のシリアル番号申請ということは学生教職員版でしょうか?

Q2:もうかれこれ10年位前のソフトだと思いますが、いつ購入されましたか?

Q3:当時購入されていた場合は、購入時に申請はされましたか?

 (それとも申請せずに寝かしておいた?)

・もし、当時購入時に申請されているようであれば再申請は不要です(というか申請しても発行済で却下されます)その場合は当時の申請情報を基にチャットサポートでシリアル番号の再発行を依頼して下さい。

・もし、当時購入されていたものを寝かしておいた場合は基本的には以下の流れでの申請となります。

(ただ現在でも申請を受けてくれるかは分かりません)

永続ライセンス製品のAdobe Student and Teacher Edition【学生・教職員個人版】 シリアル番号申請手順 – Adobe Creative Station

ただし、PRODUCT CODEを紛失されているようですと、申請が出来ません(再発行不可です)。

・ネットオークションやマーケットプレイスで最近入手された場合

Adobeの学生教職員版は転売禁止なので、恐らくこの場合は申請自体受付られません。

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May 27, 2018 May 27, 2018

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チャットサポートにて再度発行していただきました。

ご回答いただいた皆様、ありがとうございました!

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