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フォトプランを購入したのに…

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Feb 09, 2021 Feb 09, 2021

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Photoshopを使う為に、フォトプラン(¥1078円/月)をクレジットカードで購入しました。

Photoshopを使用していましたが、数日後開くとエラーが出て、体験版に誘導されてしまいました。購入履歴にも残っておらず、クレジットカードの履歴にはphtoshp lightrm bndl利用料として明細が上がっております。解約することもできず困っております。体験版の有効期限がもうすぐ切れるという表記も出てしまい、どうしたらいいでしょうか?

※ちなみに、一度ログアウトもし、再度ログインしてみましたが、何も変わりません。

キーワード
ダウンロードとインストール, 問題またはエラー

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Feb 09, 2021 Feb 09, 2021

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利用しているAdobe ID自体、契約中のIDで間違いないでしょうか。

時々あるのが、複数のID所有者で、ログインIDが契約中物もではない、ということが挙げられます。

確実に間違っていない、ということであれば、一度全体をクリーンナップして再度環境構築しなおしではどうでしょうか。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

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