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プリントエラーについて

Community Beginner ,
Aug 09, 2021 Aug 09, 2021

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windows8.1上のCS6で、ある日を境に突然、プリントエラーが発生します。

「プリント」を選び「プリント設定」windowが現れるタイミングでプリント設定windowの中が真っ白となり、エラーウィンドウが現れます。windowの外枠には「adobe photoshop cs6」メッセージは「adobe photoshop cs6 は動作を停止しました」です。その後赤Xほかタブを2回押すとcs6がシャットダウンします。

認証を一度解除して再度認証しても、インストール時のシステムドライブのバックアップファイルを使い、再フォーマットしたHDDに書き戻しても、環境設定ファイルを書き戻しても、問題が収まりません。

不思議なことに、1Gbクラスの多層構造のpsdファイルであっても、「プリント設定」を経ずに印刷できる「一部プリント」ではエラーを生じません。おそらく「プリント設定」周りで問題が起きています。

通常の「プリント」では、psdファイルは小サイズであっても落ちます。jpgやtifでは20mbあたりまで問題ありませんが、ファイルによってうまく行くか行かないかまちまちです。ファイルの出所は無関係のようです。デジカメから読んだもの、cs6で作った物、過去にwindowsXP上の同じシリアルナンバーのCS6で作ったもの、これらの区別には依存していません。

 

最近のハードの変更は、モニタを1600×1200×2画面から、4K×2画面に交換したことですが、グラフィックプロセッサのON、OFFも効果ありませんでした。

 

cs6はwin8.1以降と相性が悪いのか、例えばデフォルトでは仮想記憶ディスクがHDDのルートに設定されていて、Userにadominstrator権限を与えてから立ち上げ、システム外のディスクのルートにeveryone fullcontrolを設定した後、仮想ディスクをシステム外に移す手続が必要でした。今回も「プリント設定」周りで何かの聞き込みエラーに阻まれているのかと想像しています。

解決のためのヒントがいただければ幸いです

 

キーワード
Windows, クラッシュまたはフリーズ, 問題またはエラー

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Community Beginner , Aug 10, 2021 Aug 10, 2021
お騒がせしました。自力で解決しました。グラフィックカード周りでぶつかっていたようです。モニタのCG318-4kのネイティブ解像度4096x2160の拡張部分が、cs6の印刷設定プレビューと被っていてダウンしたようで、3840x2160にしたところ、何の問題も無く印刷設定画面に入れました。なお、3840x2160を2画面つないでも、さらに1600x1200を2台たして4画面にしても問題ありません。4096が問題のようです。

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Community Beginner ,
Aug 09, 2021 Aug 09, 2021

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再インストールする前に、モニタを1600x1200x2画面に戻しましたら、異常が全て無くなりました。

モニタを変えるだけで、印刷できないって、どこでメモリがぶつかってるのでしょう。

OSごとクリンインストールした方が早いでしょうか。

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Community Beginner ,
Aug 10, 2021 Aug 10, 2021

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お騒がせしました。自力で解決しました。

グラフィックカード周りでぶつかっていたようです。

モニタのCG318-4kのネイティブ解像度4096x2160の拡張部分が、cs6の印刷設定プレビューと被っていてダウンしたようで、

3840x2160にしたところ、何の問題も無く印刷設定画面に入れました。

なお、3840x2160を2画面つないでも、さらに1600x1200を2台たして4画面にしても問題ありません。

4096が問題のようです。

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Adobe Community Professional ,
Aug 10, 2021 Aug 10, 2021

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最新

解決されているようですが、CS6はHiDPI未対応なので、そのあたりの影響ではないかと推測されるところです。

CS6自体はWindows 8.1でも一応の動作保証はされているものの(Windows 10は動作保証外です)、Windows 8以前のリリースであることと同時に、Windows版CS6はアップデータでもHiDPIに対応しないままだったので、一定の運用注意が必要なところです。

 

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