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プログラムエラーでpsdファイルが開きません。

Community Beginner ,
Aug 15, 2019 Aug 15, 2019

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スクリーンショット 2019-08-16 9.52.35.png

作業環境はMac OS Mojave バージョン 10.14.6、Photoshop CC 2019です。

昨日作業していたファイルが今朝「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」というエラーが出て開けなくなりました。

他のファイルは問題なく開くので壊れてしまったのかな?と感じました。

復活させる方法はありませんか?

ファイルをバージョン管理していたので、最終版より数時間前のバージョンに戻したファイルも試してみたのですが同じでした。

ちなみにブラウザでプレビューはできます。

よろしくお願いします><

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Aug 15, 2019 Aug 15, 2019

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追記ですが、本日以下の作業をして保存しましたが、

ファイルが同じエラーで再度開けなくなりました。

・新規作成し保存

・以前作った他のファイルを上書き保存

本当に困っています!助けてください。

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Adobe Most Valuable Participants ,
Aug 15, 2019 Aug 15, 2019

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環境設定ファイルを再作成しても変わりないでしょうか。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

katayanagi, JPN

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Aug 15, 2019 Aug 15, 2019

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サポート回答ありがとうございます。

英語版のフォーラムの投稿を参考に、「環境設定>一般>終了時に環境設定をリセット」をクリックして再起動しましたが、

変化なくファイルが開けませんでした。

スクリーンショット 2019-08-16 15.29.43.png

#書き忘れていましたが、Photoshopのバージョンは20.0.6です。よろしくお願いします。

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Community Beginner ,
Aug 20, 2019 Aug 20, 2019

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最新

英語版のACPの人からのアドバイスに従い、Photoshopをアンインストールして、再インストールしました。

どうやら保存の際にエラーが起きて、ファイルが壊れてしまっていたようです。

そのため、再インストールしたところで、8/15に開かなかったファイルは相変わらず開かないのですが、

新しく作って保存したファイルは問題なく開けるようになりました。

アンインストールの仕方を共有しますね!

Use the Creative Cloud Cleaner Tool to solve installation problems

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