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ライセンス認証の解除グレーアウト

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Jun 04, 2018 Jun 04, 2018

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photoshop CS6 を Windows10で使用し始めました。
ライセンス認証は出来るのですが、ヘルプのライセンス認証の解除がグレーアウトしていて、ライセンスの解除が出来ません。

自分なりに調べましたが時間を置いてもグレーアウトはそのままで、アンインストールするときにもライセンス認証の解除を選択するウィンドウが出ることはなくアンインストール出来てしまいます。

この場合、ライセンス認証の解除はどのようにすればいいのでしょうか。

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Windows

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ファン , Jun 04, 2018 Jun 04, 2018
こんばんは!認証解除がグレーアウトするってことだと、考えられるのがオフライン認証か回線の問題の可能性があります。ただ、オフライン認証の場合は自分で解除することができないので、あどびのちゃっとさぽーとといったもので相談が必要な可能性があります。朝9時30分から20時までが営業時間みたいですね。アドビチャットサポートの使い方

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ファン ,
Jun 04, 2018 Jun 04, 2018

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こんばんは!

認証解除がグレーアウトするってことだと、考えられるのがオフライン認証か回線の問題の可能性があります。

ただ、オフライン認証の場合は自分で解除することができないので、あどびのちゃっとさぽーとといったもので相談が必要な可能性があります。

朝9時30分から20時までが営業時間みたいですね。

アドビチャットサポートの使い方

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Jun 04, 2018 Jun 04, 2018

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ありがとうございます。

確かにインストールする時、ネットには繋がってるのに、オフライン認証しか選択出来ませんでした。

オフライン認証だと認証の解除がグレーアウトするのですね。

チャットサポートの方に認証の解除をお願いしょうと思います。

ありがとうございました。

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チャットサポートの方に認証解除して頂きました。重ね重ねありがとうございました。

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Jun 04, 2018 Jun 04, 2018

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そもそもなんですが、CS6自体がWindows 10では動作保証されているわけではありませんから、

個々の動作が正常に行われるという保証自体がないことを踏まえなければなりません。

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