リカバリ後の再インストール

[mizuho324]

パソコンのリカバリをしたら、Photoshopが消えてなくなりました。そこでマイルームにはいって再インストールをしようとしたら、なぜか入れなくなりました。そこで、とりあえず無料版をインストールしましたが、それもあと3日で終了します。このままでは、また新たに購入しなければなりませんが、リカバリ前まで使っていた分との二重請求になるのではないでしょうか。

[assause]

CC契約をしているもの、ということでしょうか。

その場合はまず、利用しているAdobe IDに契約プランが反映されているか、または有償契約しているIDを用いてデスクトップアプリケーションでログインしているかどうかを確認することが必須です。

契約状態はアカウントページで確認ができます。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/your-account.html

現状でいえば別途、新規のAdobe IDを作って対応している、と読めますので、その場合はそのIDに有償契約は紐づいてないうえで、クレジットカード登録をしている場合は自動的に有償契約に移行するため、結果として二重請求になる可能性が高いです。

まずはもともとの利用していたAdobe IDを確認してそれでログインすること、それで正常に契約処理が問題ない場合は、体験版利用のIDでは解約処理することを必須としましょう。