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ログインログアウトが繰り返される

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Jan 23, 2021 Jan 23, 2021

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今まで普通に使用できていたのに、ある日を境にログイン、ログアウト画面が永久に繰り返し表示され、ソフトが使用できなくなりました。

ログイン履歴をみると不正利用された形跡があり、ログアウトしてパスワードを変えましたが、ソフトは使用できませんでした。

また、新しいアカウントを作りプランを登録し直しても同じ現象が起こり、ソフトが使えなくなりました。

キーワード
ダウンロードとインストール, 問題またはエラー

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Jan 23, 2021 Jan 23, 2021

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最新

環境等が不明ですが、下記に点の文書をもとにして確認を行ってみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/troubleshoot-creative-cloud-sign-out-sign-in.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

 

ちなみに新しいIDの作成とプラン契約をしたとなると、契約上は二つ発生し、請求も両方に起きますが、既存分の解約等は大丈夫でしょうか。

また不正利用についてはAdobe ID用のパスワード、また場合によってはIDとして利用しているメールアドレスの変更等の必要があると思います。

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